Здравствуйте, делаем ремонт, наняли фирму что бы покрыли ванну акрилом, в итоге эти мастера испортили плитку + некачественно покрыли ванну, договор и чеки на руках, фирма отказывается возвращать деньги, а акрил от плитки отделить можно только лезвием или ножом, что поцарапает плитку и опять придётся перекладывать, хотелось бы наказать эту фирму
В вашем случае усматривается нарушение ремонтной фирмой требований Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон).
В соответствии со статьёй 4 Закона исполнитель обязан выполнить работу, качество которой соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве работы исполнитель обязан выполнить работу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодной для целей, для которых работа такого рода обычно используется.
Вам необходимо обратится с иском в суд.
Согласно статье 17 Закона защита прав потребителей осуществляется судом.
Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства;
жительства или пребывания истца;
заключения или исполнения договора.
