Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат товара после окончания гарантийного срока
Сейчас комиссионные магазины мебели торгуют не б/у товарами, а новой мебелью. Так, в январе месяце 2015 г. я купила в комиссионном магазине новую корпусную мебель. Магазин, оказывается, дал гарантию на мебель 2 недели (это написано в товарном чеке, в устной форме меня о таком коротком сроке не предупредили). В марте я обнаружила брак (шпон во многих местах у стола-тумбы отклеился). Сразу я этого не увидела, т.к. это было скрыто столешницей. Мебель мне доставляли работники магазина в сборе, без упаковки. Паспорт изготовителя на стол мне не предоставили. Но информация об изготовителе у меня есть, я связалась с отделом продаж. Мне ответили, что они дают гарантию на мебель 18 месяцев с момента продажи мебели магазином покупателю. Имеет ли право продавец устанавливать срок гарантии меньше, чем изготовитель? И имею ли я право вернуть бракованный стол покупателю (или заменить на новый) спустя 2 месяца после покупки?
Здравствуйте, Татьяна, в соответствии с ч. 5 ст. 19 Закона о Защите прав потребителей В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
По смыслу ст. 469,470 ГК РФ продавец не вправе устанавливать гарантийный срок меньший, чем установлен изготовителем.
При этом, если изготовитель говорит, что гарантия составляет 18 месяцев, Вы, в соответствии с ч. 1 ст. 19 Закона о защите прав потребителей вправе предъявить предусмотренные статьей 18 Закона о ЗПП требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
С уважением, Виталий.