8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Не подошла втулка к велосипеду

Я купил в магазине втулку на велосипед, она мне не подошла.Пошёл в магазин обменять на другу, продавец сказал что эта втулка ко всём подходит и они не имеют право вернуть деньги! Правы ли они?

, Дмитрий, г. Волжский
Наталья Тихонова
Наталья Тихонова
Юрист

Здравствуйте!

Вы вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества (при сохранении его товарного вида), если он не подошел вам по габаритам, по форме и т.д.

Правовое основание : ст.25 Федерального закона "О защите прав потребителей":

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции)

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе по своему выбору расторгнуть договор купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы или обменять его на аналогичный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан сообщить потребителю, потребовавшему обмена непродовольственного товара надлежащего качества, о его поступлении в продажу. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции).

С уважением, Наталья.

0
0
0
0
Похожие вопросы
700 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
Добрый вечер, такая ситуация, в 2000 году соц отец подошел на очередь квартиры но решил, что его сестра будет
Добрый вечер, такая ситуация, в 2000 году соц отец подошел на очередь квартиры но решил, что его сестра будет платить и он оставит ее ей, все платежи были выполнены, но оформления в собственность сделано не было, а чеки были утеряны, что делать в таком случае?
, вопрос №4248272, Виктория Кочетова, г. Москва
386 ₽
Вопрос решен
Уголовное право
Не могут ли обвинить в давлении на Ответчиц?
Добрый день. У близкого родственника выигран суд. Ответчики подали апелляцию. Родственник умер, я недавно вступил в права наследства. Теперь я истец по делу. Сейчас выяснилось, что суд первой инстанции не удосужился оповестить третье лицо по делу о судебных заседаниях - третье лицо тоже заявило апелляционную жалобу, в которой пожаловалось на то, что его права ущемлены. Нюанс в том, что это третье лицо - бывший друг моего близкого родственника, у которого выигран суд. Ответчики - это две дочки третьего лица, назовём его Иваном для простоты. Так вот, Иван в 2022 году уже писал заявление в полицию о том, что одна из его дочек опоила его и заставила подписать какие-то документы, содержания которых он не запомнил. Спустя короткое время после этого его дочки представили в суд поддельные документы, подписанные Иваном - датировались они, якобы, 2017 годом. Была проведена экспертиза, которая подтвердила поддельность документов. Сейчас Иван внезапно написал апелляционную жалобу, хотя сам присылал в суд ходатайство с просьбой не привлекать его к процессу ввиду плохого самочувствия. На связь он не выходит, трубку не берёт, выяснить, жив ли он, здоров ли, невозможно. Ещё год назад он очень плохо себя чувствовал, плохо соображал, часто терял связь с реальностью. В общем, мне понятно, что дочки его просто заставляют подписывать то, что им нужно, а прикрываются доверенностью от него. При этом непонятно, в каком он состоянии (есть ненулевая вероятность, что он уже "овощ" и лежит где-нибудь в хосписе), в суде его ни разу не видели. А теперь вопрос: Мой адвокат предлагает мне написать заявление в полицию с требованием провести расследование об "удерживании Ивана против его воли и принуждении Ивана к подписанию неизвестных ему документов, о подаче в суд документов за его подписью без его ведома, фальсификации (суд. экспертиза это подтвердила) доказательств". А также о выяснении, жив ли он вообще и дееспособен ли. Вот напишу я это заявление, может мне это чем-то грозить? То есть, не могут ли Ответчицы накатать на меня заявление о клевете или чем-то подобном? Не могут ли обвинить в давлении на Ответчиц? Я в уголовном праве совершенно не разбираюсь, поэтому решил сначала проконсультироваться.
, вопрос №4248193, Игорь, г. Санкт-Петербург
Уголовное право
5 А ты ей не слишком много аммиака налила?
Я жертва изнасилования, сидевшим в тюрьме 3 года за пьяное убийство, запугавшим до изнасилования меня мужчиной, который манипуляциями вынудил меня пустить его в мою квартиру, где я была одна. Я была беременна от изнасилования, но мать требовала не ходить к гинекологу и не жаловаться в полицию и меня беременную заставила работать на беременную на физической тяжёлой работе, от чего я падала от истощения несколько раз и потеряла беременность. Но я по глупости не додумалась сфотографировать тест на беременность с двумя полосками и официально доказуемого подтверждения беременности или подтверждения факта изнасилования гинекологом у меня, к сожалению, от неопытности, нету. Я была на допросе в обычной полиции и в следственном отделе. В 2023 в следственном отделе я вежливо отвечала на вопросы полиции и я ни разу им не хамила, делала, что просили, всё время. Но мне стало плохо в ходе допроса из-за личной болезни, общего диагноза и успешного лечения за 2,5 лет врачи ещё не сделали. Я от стресса теряю сознание или парализованная в сознании, но онемевшая и с закрытыми глазами в большинстве случаев лежу от нескольких минут до нескольких часов. В большинстве случаев я чувствую боль, и запоминаю общее содержание разговоров, но даже когда меня долго бьют по щеке, я не могу орать, открыть глаза и увернуться. В этом допросе сотрудники полиции, когда я во внезапном нервном приступе лежала парализованная издевались многократно. 1) Они держали меня на двух стульях, руку закинув на стол, чтобы затекла сильно и я мучилась, держали с краю, чтобы я могла вот-вот упасть со стула и разбиться об пол, и постоянно один стул отодвигали, чтобы я вот вот уже начала падать и потом обратно задвинуть, некоторое время это постоянно делал сотрудник полиции, меня на камеру снимали. 2) Они очень долго и страшно оскорбляли меня, высмеивая несколькими сотрудниками подряд долгое время, что я верующая девственница была до изнасилования в 30-ть с чем-то лет, что я как верующая верность хранила будущему мужу, что я верующая, забеременевшая от изнасилования, что у меня при желании моем сохранить ребенка и стать матерью-одиночкой умер ребенок и я страшно переживала. 3) Они меня положили на пол и рот зажали грязной волосатой тряпкой - несколько часов я парализованная волос на небе во рту ощущала, страшно мучилась, но вытащить не могла, пока не очнулась. 4) Они меня несколько мужчин вдали в пол, чтобы точно не могла двинуться, рот зажали волосатой тряпкой намертво и ноздри надолго перекрыли полностью разъедающей носоглотку жидкостью пропитанную страшно. Я начала задыхаться, но я парализованная вырваться никак не могла, я задыхалась. 5) "А ты ей не слишком много аммиака налила?" 6) Я от удушья страшно испугалась, что умираю, и что вместо защиты жертвы изнасилования преступником - меня улучшают разъедающей носоглотку жидкостью - несколько секунд спустя, от осознания смертельной агонии, я на инстинктах дернулась рывком, не сразу смогла рвануться сильнее, не сразу убрали тряпку со рта и разьедающую жидкость с ноздрей, я несколько раз истошно заорала и залилась в агонии, сильно разбивая затылок головы несколько раз. Потом меня парализовало. Я смогла двигаться только в больнице примерно через 4 часа от начала допроса. 7) Я в начале допроса предупредила вроде сотрудников полиции и я на случай кризиса с сердцем документы в сумке, которую они смотрели взяла - подтверждение, что у меня были ранее операции на сердце, чтобы если я потеряю сознание с сердечным приступом - меня вовремя в скорую отправили. Но, даже зная, что у меня больное сердце - очень долго и пострашному надо мной, потерявшей сознание, издевались несколько сотрудников полиции прежде чем отдать меня машине скорой помощи. К сожалению, онемение тела было в больнице долго и я только к концу обследования заметила признаки травмы головы и что болит при прикосновении сильне. В больнице врачи отказались уже голову обследовать и меня отправили домой и в выписке нету записи об ушибах головы. Но я с плохим самочувствием одна только через день попала в больницу - и во второй выписке из больницы 2023 года есть официальное подтверждение ушибов головы и что трудоспособность временно утрачена на два дня. 8) Из-за этой ситуации и из-за изнасилования с потерей ребенка и из-за жизненных обстоятельств - я совершила несколько попыток суицида, но официальные данные только об одной попытке суицида, я несколько попыток суицида скрыла от врачей или выдала за ушибы при падении в моих приступах внезапных с парализованностью тела, поэтому доказать официально их количество и наличие большинства не могу. Хотя несколько выписок из больницы о повреждении головы ушибами есть и сотрясении мозга. 9) Я публично обвинила несколько раз в доведении меня до попыток суицидов нескольких не сотрудников следственного отдела, про которых поведение я долго боялась упоминать, а предавших меня во время беременности родственников, друзей и изнасиловавшего меня зэка. Скажите, умоляю, хоть кратко, могу ли я жаловаться на следственный отдел или у меня нету шансов доказать их жестокое отношение к жертве изнасилования? И в чем конкретно в каких выражениях я могу пожаловаться на доведшний меня до травмы головы следственный отдел. С уважением к вашим сотрудникам юристам.
, вопрос №4247951, Елена, г. Москва
1500 ₽
Вопрос решен
Автомобильное право
При этом кирпич из новой партии был выгружен, а старый кирпич Застройщик не позволил вывезти, отдав распоряжение о запрете выезда машины с кирпичом через КПП посёлка"
21 декабря 2023 года строительная компания заключила договор на строительство дома по типовому проекту за с физическим лицом, которое кредитует банк. Срок договора – 12 месяцев с момента первого платежа, который состоялся 09 января 2024 г. Прошло 8 месяцев с момента первого платежа, и Подрядчик сделал фундамент (Акт) конструкции стен, кровлю, установили оконные блоки и выполнил тепловой контур (Акты), но условия, которые Застройщик намеренно создаёт Подрядчику при исполнении договора не позволяют закончить строительство к 9 января 2024 года. Заказчик демонстративно отказывается подписывать любые документы и согласованные решения (требует общаться устно, максимум-переписка в ВАТСАП), отказываясь от этих согласований в удобное для себя время. Примеры затягивания сроков: 1. В договоре указан предельный срок согласования внесения изменений в схему (электроустановки) как 20.01.2024 (п.3.4.Д), но Застройщик постоянно заявляет, что у неё работает дизайнер и схема претерпит значительные изменения. И несмотря на многочисленные напоминания новая схема не утверждена и Подрядчик не смог приступить на производстве к изготовлению и окраске стальных каналов, необходимых для выполнения электромонтажных работ. 2. 12.07.2024 Подрядчик выполнил работы по окраске видимых деревянных деталей кровли и фасада материалом и цветом, утвержденным в архитектурном альбоме. Но Заказчик остановила работы, основываясь на несоответствии цвета и материала покрытия. Требование принять работы игнорировалось в течении 7 недель, пока 5 августа 2024 не были согласованы дополнительные работы по закупки новых материалов и новой окраске, после выполнения которых цвет покрытия был принят только 29 августа 2024 года. 3. Подрядчик приступил к работам по облицовке фасада здания кирпичом. Кирпич был завезен 19.07.2024 Заказчик осмотрел партию кирпича и устно дал согласие на выполнение работ. Для выполнения облицовки Застройщик выбрал кирпич с пёстрой рельефной лицевой поверхностью, образованной сколом. Выбранный цвет на заводе называется «Красный». Завод производитель и цвет кирпича утверждены, а архитектурном приложении к договору. Перед началом выполнения кладки отличия в тоне внутри кладки были продемонстрированы Застройщику бригадиром Катковым А. И. И Застройщик согласился на эту разнотонность 12.08.2024, заявив своё согласие прорабу Шершунову В.В. К 18.08.2024 бригадой было выполнено 9,6% фасадных работ, когда Застройщик заявил, что её не устраивает данная партия кирпича. После недельных безрезультатных переговоров с Застройщиком Подрядчик связался производителем и согласовал замену кирпича, находящегося на объекте на новый кирпич. Бригадир Катков произвёл совместно с Застройщиком осмотр и выборку образца для изготовления новой партии кирпича и подписал образец маркером: “Выбран заказчиком!!!”. Этот образец был 20.08.2024 был передан на завод во Владимирскую область, где была изготовлена обновленная партия кирпича, полностью соответствующая образцу. Заводу удалось избежать разноотеночности в партии. И 3.09.2024 на строительную площадку прибыли две грузовые машины и 4 сотрудника Подрядчика для выгрузки нового кирпича и отправки старого кирпича на завод. Застройщик заявил, что пришедший кирпич не соответствует требуемому цвету, а впоследствии отказалась признать подписанный образец. При этом кирпич из новой партии был выгружен, а старый кирпич Застройщик не позволил вывезти, отдав распоряжение о запрете выезда машины с кирпичом через КПП посёлка. Сложившиеся условия не позволяют выполнить договор в установленные сроки, что неизбежно приведет к попытке Застройщика взыскать с Подрядчика значительные пени. Подрядчик ищет решение, позволяющее заставить Застройщика фиксировать все текущие замечания и решения, например, в Журнале производства работ с автоматическим увеличением сроков при отсутствии утверждённых решений, либо о расторжении договора с возвратом Подрядчиком стоимости не принятых Застройщиком работ с минимально возможными дополнительными издержками. Требуется юрист для подготовки стратегии поведения Подрядчика со сложным Застройщиком и написания первой претензии. Рассчитываем найти юриста для удалённого ведение договора от имени подрядчика, используя месенджеры и электронную почту.
, вопрос №4247915, Андрей, г. Москва
586 ₽
Вопрос решен
Трудовое право
Если не проверю паспорт и не будет заявки также несу ли я в этом случае что-то?
Добрый день! Помогите, пожалуйста, разобраться. Устроилась месяц назад на новую работу «администратором в бизнес-центр». В задачи входит выдача разовых (гостевых) пропусков. Мне на почту присылается заявка с именем человека и когда он приходит я должна проверить паспорт и выдать ему карточку, которую потом на выходе из БЦ этот гость опускает в картоприемник турникета. Руководители не ждут строгости в работе, говорят, что можно иногда и так пропускать без заявки и паспорта. Есть некоторые сотрудники у которых нет вообще личных пропусков и мне приходится на свой страх и риск пропускать. У нас висят камеры и по ним следят за мной охранники, для чего именно я не знаю. Проблема заключается в том, что очень многие нарушают правила бизнес-центра. Например, нельзя пропускать по личным пропускам другого человека. Или, например, курьер не должен подниматься в бц, для этого арендатору нужно самому спуститься и забрать посылку/вещь. Но все эти правила нарушаются. Я всегда говорю об этом, но люди не воспринимают и изо дня в день продолжают нарушать все правила какие только могут быть. Также и с заявками. Просят пропустить так. Приходит какой-то сотрудник и просит пропустить или звонят на рабочий телефон с этой просьбой. Иногда бывает, что у посетителя нет никакого документа с собой. И приходится пропускать. Я не могу разобраться какую я несу ответственность. По сути, я не охранник, а администратор. С другой стороны я же пропускаю, значит в этот момент я беру на себя полную ответственность. Регламент по пропуску посетителей и сотрудников я не нашла и руководитель так же мне все правила в устной форме рассказала. У нас в углу стоит рекламная и информационная стойка, где я как раз нашла эту информацию про курьеров, про проход по личным пропускам, но её никто не видит да и я тоже случайно в ней обнаружила эту информацию. Помогите, пожалуйста, я каждый день прихожу на работу со страхом, что вдруг кто-то придет и у него будут не самые хорошие умыслы, а я его пропущу и буду потом виноватой. Должна ли я вообще следить за тем, что проносят? Или это должен контролировать охранник? Несу ли я ответственность, когда пропускают арендаторы по личным пропускам гостей. Если гость что-то сделает буду ли я виновата потом? Если не проверю паспорт и не будет заявки также несу ли я в этом случае что-то? И также если вдруг кто-то пропустил по личному пропуску и меня гость просит выпустить это тоже нарушение? Я понимаю, что руководство говорит, что все нормально, но мне кажется, что это нарушение правил и если будет какое-то происшествие на меня перевесят ответственность за то, что я пропустила или выпустила. Спасибо большое всем заранее!
, вопрос №4247716, Елена, г. Москва
Дата обновления страницы 21.05.2012