Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как мне вернуть деньги за товар или обмен
Здравствуйте. У меня сломался телефон, он на гарантии но уже два раза был в сервисе, третий раз не стал отдовать в сервис,пришол в магазин вернуть телефон.Но мне отказали в возврате денег или обмене.Сказали будут делать экспертизу в Новосибирске и скорей всего ремонт тоже.Все займет от20 до 40 дней.Я сделал независимую экспертизу сам и отдал им телефон с притензией.Их юрист мне отказал без их заключения,а моя экспертиза им не нужна.Что мне делать если они отремантируют телефон и вернут мне .
Если у вас сделана независимая экспертиза и по претензии вам отказали, подавайте в суд.
Помогу с составлением документов, пришлите копии чека, экспертизы, актов о сдачи телефона в сервисный центр, копии ответов на претензии support@tax-cases.ru
Здравствуйте, согласно ч.6 ст.5 Закона о защите прав потребителей, если в течение гарантийного срока потребитель обнаружит недостаток, то продавец обязан удовлетворить требования потребителя установленные статьями 18 и 29 Закона о защите прав потребителей.
Если поломка будет являться существенным недостатком, который возник не по вашей вине, вам обязаны будут вернуть деньги, — согласно ч.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей.
В случае неудовлетворения ваших требований — подайте иск в суд, гос пошлина по таким делам не уплачивается, и плюс ко всему возмещение убытков подлежит в полном объеме.