348 юристов сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

348 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Как мне вернуть деньги за товар или обмен

Здравствуйте. У меня сломался телефон, он на гарантии но уже два раза был в сервисе, третий раз не стал отдовать в сервис,пришол в магазин вернуть телефон.Но мне отказали в возврате денег или обмене.Сказали будут делать экспертизу в Новосибирске и скорей всего ремонт тоже.Все займет от20 до 40 дней.Я сделал независимую экспертизу сам и отдал им телефон с притензией.Их юрист мне отказал без их заключения,а моя экспертиза им не нужна.Что мне делать если они отремантируют телефон и вернут мне .

02 Мая 2013, 15:27, вопрос №76958
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (2)

Юрист - Александр
31
ответ
2
отзыва
Общаться в чате
ООО Закон и Справедливость, г. Москва
  • 31ответ
  • 2отзыва

Если у вас сделана независимая экспертиза и по претензии вам отказали, подавайте в суд.

Помогу с составлением документов, пришлите копии чека, экспертизы, актов о сдачи телефона в сервисный центр, копии ответов на претензии support@tax-cases.ru

02 Мая 2013, 15:42
q Отблагодарить
0 0
Юрист - Александр
904
ответа
231
отзыв
эксперт
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Саранск
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Здравствуйте, согласно ч.6 ст.5 Закона о защите прав потребителей, если в течение гарантийного срока потребитель обнаружит недостаток, то продавец обязан удовлетворить требования потребителя установленные статьями 18 и 29 Закона о защите прав потребителей.

Если поломка будет являться существенным недостатком, который возник не по вашей вине, вам обязаны будут вернуть  деньги, — согласно ч.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей.

В случае неудовлетворения ваших требований — подайте иск в суд, гос пошлина по таким делам не уплачивается, и плюс ко всему возмещение убытков подлежит в полном объеме.

02 Мая 2013, 15:49
q Отблагодарить
0 0
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

348 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут