Здравствуйте! 20 декабря 2014 г. купил жене планшет в «Связном». 15 января 2015 г. планшет выключился и больше не включался, сдал в магазин на проверку, отправили в АСЦ. Гарантийный дефект подтвердили, ремонтировали, 10 февраля планшет мне выдали (в акте было указано, что поменяли материнскую плату). 18.03.2015 г. планшет точно также выключился и не включается. Скажите, имею ли я право требовать обмены планшета на аналогичный или возврата денег? (с декабря 2014г по март 2015 г. он подорожал на 10 тыс. руб). Спасибо!
Дмитрий
Добрый день Дмитрий!
Ситуация следующая:
данный товар технически сложный и требовать возврата\обмен вы имеете право в 3х случаях:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
При этом существенный недостаток — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
Варианта 2. 1 — заявлять, что в товаре существенный недостаток и требовать вернуть деньги или обменять товар.
2.Сдать товар, как я понимаю если вы сдали его примерно 15 января, а приняли — 10 февраля то в ремонте он находился у вас уже порядка 25 дней. Так вот сдать, подождать, что бы он был в ремонте у вас дня 33 и написать претензию на возврат обмен.
По поводу изменения цены товара, согласно пунктам 1 и 4 статьи 24 Закона о защите прав потребителей:
1. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.
4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
