Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Покупка через интернет

Заказала товар он-Лайн. Оплатила. Получила подтверждение отправки товара в мой адрес. 2 месяца жду. Сначала говорили о том, что задержка доставки вызвана погодными условиями. Потом сказали, что посылка вернулась обратно. Обещали отправить снова и доставить продукт за 3 дня. Вот уже прошло 2 недели. Тишина. Что делать?

17 марта 2015, 13:19, Екатерина, г. Челябинск

Михаил Моисеенко

Юрист, г. Нижневартовск

На основании чего вы совершали покупку?
Были ли указаны сроки доставки?

17 марта 2015, 13:36

Екатерина

Клиент, г. Челябинск

Да. Были указаны сроки доставки. От 2х до 5рабочих дней.

17 марта 2015, 13:40

Михаил Моисеенко

Юрист, г. Нижневартовск

Согласно статьи 23.1 Закона «О защите прав потребителей» вы вправе

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товар

Вам нужно написать претензию, продавцу.

17 марта 2015, 13:52