Консультируйтесь с юристом онлайн

1216 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
1216 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Ввели в заблуждение

Здравствуйте!Заказали стол ,но к сожалению при сборке оказался не как на фото.Позвонили,объяснили причину,обещали помочь(в результате сменили фото и все).Что можно сделать в этой ситуации?Спасибо.

16 Марта 2015, 23:35, вопрос №764863 Елена
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Алексей
    Саченков Алексей
    Юрист, г. Москва
    • 10661ответ
    • 3549отзывов
    Здравствуйте! Заказали стол, но к сожалению при сборке оказался не как на фото.Позвонили, объяснили причину, обещали помочь(в результате сменили фото и все).Что можно сделать в этой ситуации? Спасибо.
    Елена

    Добрый день Елена! Если вы заказывали товар по образцу и вам продали не то, что вы заказывали- необходимо подать претензию с требованием вернуть Вам денежные средства за товар ненадлежащего качества. Данная претензия подлежит удовлетворению в течении 10 дней, если откажут — обращайтесь в суд!

    Основания:

    пункт 4 статьи 4 Закона о защите прав потребителей:

    Статья 4. Качество товара (работы, услуги)
    4. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

    Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

    отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.


    Форма Претензии pravФорма Претензии pravoved.ru.docxoved.ru.docx
    17 Марта 2015, 07:46
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.