Консультируйтесь с юристом онлайн

216 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
216 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Кухня не соответствует заказу

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как быть. ..заказали кухню...цветовую гамму обсудили. ..сделали дизайн. ..оплатили всю сумму. ..привезли нам ее в срок, но собирать мы ее начали сами через 10 дней, и тут выяснилось что цветовая гамма не соответствует заказу, т.е мы договаривались, что в основном фасады цвета эбен и вставки апельсин. ..а нам сделали наоборот. ..в основе апельсин, а вставки эбен...скажите пожалуйста на что я могу рассчитывать по закону. ..

142647761859571426477618595740905339.jpg40905339.jpg
16 Марта 2015, 06:51, вопрос №763436 Оксана
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (2)

  • Юрист - Алексей
    Саченков Алексей
    Юрист, г. Москва
    • 10661ответ
    • 3549отзывов

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста как быть.… заказали кухню… цветовую гамму обсудили.… сделали дизайн.… оплатили всю сумму.… привезли нам ее в срок, но собирать мы ее начали сами через 10 дней, и тут выяснилось что цветовая гамма не соответствует заказу, т.е мы договаривались, что в основном фасады цвета эбен и вставки апельсин.… а нам сделали наоборот.… в основе апельсин, а вставки эбен… скажите пожалуйста на что я могу рассчитывать по закону. ..

    Оксана

    Добрый день Оксана!

    Согласно статье 4 Закона о защите прав потребителей:

    Статья 4. Качество товара (работы, услуги)4. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

    Согласно статье 18 Закона о Защите прав потребителей и пункту 33 Постановление Правительства РФ от 21.07.1997 N 918«Об утверждении Правил продажи товаров по образцам» вы имеете право, по своему выбору требовать:

    безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
    соразмерного уменьшения покупной цены;
    замены на товар надлежащего качества этой же марки (этих же модели и (или) артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. В отношении технически сложного товара покупатель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенного недостатка товара, или нарушения установленных Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» сроков устранения недостатков товара, или невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков;
    отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками.



    16 Марта 2015, 07:12
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    Спасибо Алексей большое...буду действовать по закону. ...

    16 Марта 2015, 07:28
  • Юрист - Алексей
    Саченков Алексей
    Юрист, г. Москва
    • 10661ответ
    • 3549отзывов

    Спасибо Алексей большое… буду действовать по закону. ...

    Оксана

    Пожалуйста, обращайтесь в случае чего!

    16 Марта 2015, 07:29
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.