Здравствуйте 2 января этого мою машину Hyundai ssanta fe 2022 г. ударили на стоянке. Виновник был на авто кршеринга. У меня была сломана нога, после разговора по телефону с ДПС, ориентировочно они сказали что приедут к утру. Естественно я согласился на европротокол со словестным обещанием виновника оплатить расходы. Оценщик страховой насчитал сумму в 66 400. Хотя самая дешёвая задняя дверь авто стоит более 120 тысяч ну и далее детали бампера выходе в более 300 тысяч. Даже с учётом 30% износа, я должен получить свои 100000 и по европротоколу. После того, как я не согласился с калькуляцией мне выдали направление на ремонт на СТОА. Я договорился с СТОА и приехал на осмотр 6.06.2026. Сотрудники сделали прикидочный расчет деталей , который уже показал сумму около 300 тысяч. Это без работ. Сотрудники пообещали выслать официальную бумагу с расчетом , после чего я уехал. На сегодня не сделано ничего. Страховая ссылается на не предоставление калькуляции со стороны СТОА. Мной подано обращение в страховцю 13 февраля по этому вопросу. В нем я указал, что стоимость ремонта по предварительным данным превышает 100000О с учётом износа и требованием выплаты. Ответ до сих пор не получен. Звонки в страховую результата не дают. Как мне действовать?
Здравствуйте!
Мне нужна онлайн-консультация и помощь юриста по следующему делу:
- В 13.04.25 я купил телефон Samsung Galaxy S24 FE за 43 338 руб. через Wildberries.
- Со временем заметил дефект: царапины на алюминиевой рамке появляются сами, хотя я не ронял и бережно обращался. (у меня был похожий телефон с алюминиевой рамкой я точно также как с этим относился к нему и на нем нету ни одного скола/царапины но на этом они сами появляются я думаю что это брак покрытия)
- Подал заявку на возврат, но Wildberries отказал. Писал в поддержку — ответа нормального нет.
- Обратился в Роспотребнадзор (ответ есть, приложу потом), но проблема не решена (сказали подавать иск в суд).
- Хочу подать иск в районный суд Ишима (Тюменская область) с требованием:
- Возврат 43 338 руб.
- Штраф 50% (~21 670 руб.)
- Моральный ущерб 10 000 руб.
- Продавецом является ООО "РВБ" (как я понял продавец ща границей а вайлберис является посредником)
Вопросы к юристу:
1. Как правильно составить иск и претензию Wildberries?
2. Нужно ли отправлять досудебную претензию сейчас?
3. Какие шансы выиграть, если экспертиза подтвердит брак?
4. Нужно ли мне находиться в суде (ну типо я подам заявку и они без моего участия решат)
5. Что вообще делать.
Приложу: чек, фото телефона, переписка с Wildberries, ответ Роспотребнадзора.
Прошу ответить и помочь онлайн. Готов обсудить стоимость