Консультируйтесь с юристом онлайн

1296 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
1296 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Срок экспертизы прошел, а заключения нет

Здравствуйте! Недавно приобрёл в магазине планшет,через три дня он сломался. Отнёс в магазин, потребовал возврат денег, мне сказали что надо отправлять на экспертизу максимум 21 день. Через 21 день пришёл в магазин, мне сказали что ответа с экспертизы ещё нет.Что делать в данной ситуации?

17 Мая 2012, 19:13, вопрос №7622 андрей, г. Санкт-Петербург

Уточнение клиента

Претензию оформлял продавец на бланке и выдал мне копию с чеком.А на экспертизе присуствовать не могу так как далеко ехать.

17 Мая 2012, 20:13
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Тамара
    Юрист, г. Москва
    Общаться в чате

    Здравствуйте Андрей!

    Во-первых подавали ли Вы претензию в письменном виде? Если нет, то это необходимо сделать.

    В любом случае Сейчас необходимо дождаться результатов экспертизы.

    Кстати, Вы имеете право присутсвовать при экспертизе. Для этого необходимо выяснить какая организация производит экспертизу Вашего планшета. В случае, если экспертиза не установит вины производителя, Вы имеете право оспорить результат экспертизы.

    Кроме того, если продавец откажется Вам вернуть деньги, Вам следует подавать иск о взыскании уплаченной за товар суммы.

    Смогу оказать помощь в составлении обоснованной претензии, иска в суд, а также проконсультировать по правильной позиции.

    С уважением Ф. Тамара

    17 Мая 2012, 20:05
    Ответ юриста был полезен? + 1 - 0
    Свернуть
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.