8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
500 ₽
Вопрос решен

Попытка решения конфликта с подрядчиком в досудебном порядке

Добрый день!

Прошу помочь повлиять на подрядчика, который не выполнил до конца ремонтные работы. Какой порядок действий?

1. Прошу рассмотреть претензию, составленную мной.

2. Можем ли мы продолжить работы силами другого подрядчика? Полагаю, это можно сделать, если он не ответит на претензию? Или нужна какая-то бумага, которая фиксирует, что ремонт не закончен (какая именно бумага)?

3. Нужно ли что-то прикладывать к претензии? Какие документы?

Текст претензии:

ПОДРЯДЧИКУ: ФИО

Место нахождения ПОДРЯДЧИКА:

Адрес: ______

от ЗАКАЗЧИКА: ФИО,

Проживающей по адресу:

Адрес

Телефон: 8-926-145-32-87

ПРЕТЕНЗИЯ

о нарушении сроков оказания услуг (выполнения работ)

«28» июля 2014 г. между мной и ФИО (паспорт ____ № _______ выдан ________________, __.__.20__ года) (далее - Исполнитель) был заключён Договор № __ об оказании услуг (выполнении работ) (далее - Договор), в соответствии с которым исполнитель взял на себя обязательство оказать следующие услуги (выполнить работы): Выполнить ремонтно - строительные работы объекта, а именно таунхауса общей площадью 91,1 кв.м, расположенного по адресу: Адрес (далее – «Объект») в объеме, предусмотренном Сметой (Приложение № 1 к Договору), которое является неотъемлемой частью настоящего договора. Пункт 3.2. настоящего Договора гласит: «В случае нарушения Подрядчиком сроков выполнения работ по настоящему Договору он уплачивает по требованию Заказчика неустойку в размере 0,1% от стоимости работ по настоящему Договору за каждый день просрочки».

15.11.2014г. СТОРОНАМИ был подписан промежуточный Акт о выполненных на тот момент работах. За оказанные услуги (выполненные работы) я оплатила следующую сумму 580 000 (Пятьсот восемьдесят тысяч) рублей, о чем свидетельствует запись в Акте. Акт подписан обеими СТОРОНАМИ.

В соответствии со ст. 702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

Согласно ст. 708 ГК РФ, в договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы.

Согласно п.5.1. Договора установлены начальные и конечные сроки выполнения работ, указанные в Приложении № 2 (План-график работ):

- начало работ: 01.08.2014 года

- окончание работ: 15.11.2014 года (фактическая дата сдачи объекта).

Таким образом, продолжительность работ в полном объеме составила 3,5 месяца.

По непонятным мне причинам сдача объекта ПОДРЯДЧИКОМ не произведена до сих пор. ПОДРЯДЧИК с 06.03.21015г. не выходит на связь.

Все мои неоднократные попытки получить от ПОДРЯДЧИКА сведения о причине не выполнения условий Договора не увенчались успехом.

Таким образом, Подрядчик существенно нарушает условия договора, что, на мой взгляд, абсолютно не допустимо.

Так как ПОДРЯДЧИК не выполнил взятые на себя обязательства в срок, СТОРОНЫ заключили Дополнительное соглашение № 1 от 15.11.2014г. о том что:

1. Стороны пришли к соглашению о пролонгации срока выполнения работ по настоящему Договору № 41 (п.5.1) от 28 июля 2014г. до 31 декабря 2014г.

2. Заказчик оставляет за собой право применить штрафные санкции, начиная с 16 ноября 2014г.

3. Подрядчик обязуется выполнить в установленный срок работы согласно настоящему Договору (перечень работ, которые необходимо было завершить).

Так как ПОДРЯДЧИК опять не смог доделать ремонтные работы в срок, СТОРОНЫ заключили Дополнительное соглашение № 2 от 27.12.2014г. о том что:

1. Стороны пришли к соглашению о пролонгации срока выполнения работ по настоящему Договору до 11 января 2015г.

2. В случае нарушения Подрядчиком сроков выполнения работ по настоящему Дополнительному Соглашению он уплачивает по требованию Заказчика неустойку: с 16 ноября 2014г. по 11 января 2015г. в размере 0,1% от общей стоимости работ по настоящему Договору за каждый день просрочки, с 12 января 2015г. в размере 0,5 % от общей стоимости работ по настоящему Договору за каждый день просрочки.

3. Взыскание штрафных санкций не освобождает Подрядчика от выполнения принятых на себя обязательств по настоящему Договору в полном объеме.

4. В случае неисполнения Подрядчиком обязательств по настоящему Договору он возвращает Заказчику сумму авансовых платежей (21.12.2014г. – 40000 (сорок тысяч) рублей и 27.12.2014г. – 30000 (тридцать тысяч) рублей) в двукратном размере в срок не позднее 15 января 2015г.

Поскольку договор заключён мной с ПОДРЯДЧИКОМ исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связан с осуществлением предпринимательской деятельности, к отношениям применяется законодательство о защите прав потребителей.

В соответствии с п. 1 ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992. № 2300-1 (далее – Закон о защите прав потребителей), исполнитель обязан оказать услуги в срок, установленный правилами оказания отдельных видов услуг или договором об оказании услуг.

В соответствии с п. 1 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, в случае нарушения исполнителем сроков оказания услуг, потребитель по своему выбору вправе:

 назначить исполнителю новый срок;

 поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

 потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

 отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

В соответствии с ч. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение сроков выполнения работ, предусмотренных договором, исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере с 16 ноября 2014г. по 11 января 2015г. в размере 0,1% от общей стоимости работ по настоящему Договору за каждый день просрочки, с 12 января 2015г. в размере 0,5 % от общей стоимости работ по настоящему Договору за каждый день просрочки. Сумма взысканной неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида оказанной услуги (выполненной работы) или общей цены договора, если цена отдельного вида услуги работы) не определена договором.

Расчет неустойки:

1) 16 ноября 2014 года – 11 января 2015 года – 0,1 % от общей суммы договора (680 рублей в день):

57 дней х 680 рублей = 38 760 рублей

2) С 12 января 2015 года – 0,5 % от общей суммы договора (3400 рублей в день):

На 15 марта 2015 года: 63 дня

63 дня х 3400 рублей = 214 200 рублей

3) Авансовые платежи в двукратном размере: 140 000 рублей

При этом действующим законодательством не допускается односторонний отказ от исполнения обязательства, а также изменение его условий в одностороннем порядке.

На основании вышеизложенного, в соответствии со ст.ст. 27, 28 Закона о защите прав потребителей,

ТРЕБУЮ:

1. Выполнить все обязательства по Договору, доделать незавершенные работы до 31.03.2015г.

2. Подписать акт сдачи-приемки в срок не позднее 31.03.2015г.

3. Выплатить неустойку в соответствии с Дополнительным соглашение № 2 от 27 декабря 2014г., но не более общей стоимости работ по Договору, сумма неустойки на 15 марта 2015г. составляет 252 960 (двести пятьдесят две тысячи девятьсот шестьдесят) рублей 00 копеек в срок не позднее 31.03.2015г.

4. Вернуть авансовые платежи от 21.12.2014г. – 40000 (сорок тысяч) рублей и от 27.12.2014г. – 30000 (тридцать тысяч) рублей) в двукратном размере в срок не позднее 31.03.2015г.

Итого: 392 960 (триста девяносто две тысячи девятьсот шестьдесят) рублей, что ниже общей стоимости по Договору.

Предлагаю разрешить сложившуюся ситуацию в досудебном порядке.

Предупреждаю, что в случае отказа либо неполного удовлетворения моих законных требований, равно как и отсутствия ответа на претензию, я буду обращаться в суд с исковым заявлением о возмещении убытков, компенсации морального вреда, взыскании неустойки за просрочку выполнения работ по договору, а также за просрочку удовлетворения законных требований потребителя. Кроме этого, Вам придется возместить мне оплату услуг юриста, который будет представлять мои интересы в суде.

Дополнительно сообщаю, что при удовлетворении судом требований заявленных потребителем, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя (основание п.6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей).

О принятом Вами решении прошу уведомить меня в письменном виде путем письма по Почте России и по электронной почте: __________@mail.ru не позднее 3 (трех) календарных дней с момента получения данной претензии.

____________/ ______________ «15» марта 2015г. (подпись)

    Претензия Подрядчику - Правовед
    .doc
Уточнение от клиента

ПОДРЯДЧИК - ФИЗИЧЕСКОЕ ЛИЦО!

Я запуталась и совсем не поняла про расторжение.

1. Если я ему направлю в этой претензии формулировку о расторжении (можно точную формулировку?), то с момента получения или не получения претензии договор будет расторгнут.

А если он позвонит и скажет, что доделает ремонт (пойдет на мировую), а договор уже будет расторогнутым. Что тогда?

Как лучше поступить?

13 марта 2015, 11:20
Уточнение от клиента

БОЛЬШОЕ СПАСИБО!

Как выяснилось ЗПП неприменим.

Высылаю исправленную претензию:

«28» июля 2014 г. между мной и ФИО (паспорт ____ № _______ выдан ________________, __.__.20__ года) (далее - Исполнитель) был заключён Договор № __ об оказании услуг (выполнении работ) (далее - Договор), в соответствии с которым исполнитель взял на себя обязательство оказать следующие услуги (выполнить работы): Выполнить ремонтно - строительные работы объекта, а именно таунхауса общей площадью 91,1 кв.м, расположенного по адресу: Адрес (далее – «Объект») в объеме, предусмотренном Сметой (Приложение № 1 к Договору), которое является неотъемлемой частью настоящего договора. Пункт 3.2. настоящего Договора гласит: «В случае нарушения Подрядчиком сроков выполнения работ по настоящему Договору он уплачивает по требованию Заказчика неустойку в размере 0,1% от стоимости работ по настоящему Договору за каждый день просрочки».

15.11.2014г. СТОРОНАМИ был подписан промежуточный Акт о выполненных на тот момент работах. За оказанные услуги (выполненные работы) я оплатила следующую сумму 580 000 (Пятьсот восемьдесят тысяч) рублей, о чем свидетельствует запись в Акте. Акт подписан обеими СТОРОНАМИ.

В соответствии со ст. 702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

Согласно ст. 708 ГК РФ, в договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы.

Согласно п.5.1. Договора установлены начальные и конечные сроки выполнения работ, указанные в Приложении № 2 (План-график работ):

- начало работ: 01.08.2014 года

- окончание работ: 15.11.2014 года (фактическая дата сдачи объекта).

Таким образом, продолжительность работ в полном объеме составила 3,5 месяца.

По непонятным мне причинам сдача объекта ПОДРЯДЧИКОМ не произведена до сих пор. ПОДРЯДЧИК с 06.03.21015г. не выходит на связь.

Все мои неоднократные попытки получить от ПОДРЯДЧИКА сведения о причине не выполнения условий Договора не увенчались успехом.

Таким образом, Подрядчик существенно нарушает условия договора, что, на мой взгляд, абсолютно не допустимо.

Так как ПОДРЯДЧИК не выполнил взятые на себя обязательства в срок, СТОРОНЫ заключили Дополнительное соглашение № 1 от 15.11.2014г. о том что:

1. Стороны пришли к соглашению о пролонгации срока выполнения работ по настоящему Договору № 41 (п.5.1) от 28 июля 2014г. до 31 декабря 2014г.

2. Заказчик оставляет за собой право применить штрафные санкции, начиная с 16 ноября 2014г.

3. Подрядчик обязуется выполнить в установленный срок работы согласно настоящему Договору (перечень работ, которые необходимо было завершить).

Так как ПОДРЯДЧИК опять не смог доделать ремонтные работы в срок, СТОРОНЫ заключили Дополнительное соглашение № 2 от 27.12.2014г. о том что:

1. Стороны пришли к соглашению о пролонгации срока выполнения работ по настоящему Договору до 11 января 2015г.

2. В случае нарушения Подрядчиком сроков выполнения работ по настоящему Дополнительному Соглашению он уплачивает по требованию Заказчика неустойку: с 16 ноября 2014г. по 11 января 2015г. в размере 0,1% от общей стоимости работ по настоящему Договору за каждый день просрочки, с 12 января 2015г. в размере 0,5 % от общей стоимости работ по настоящему Договору за каждый день просрочки.

3. Взыскание штрафных санкций не освобождает Подрядчика от выполнения принятых на себя обязательств по настоящему Договору в полном объеме.

4. В случае неисполнения Подрядчиком обязательств по настоящему Договору он возвращает Заказчику сумму авансовых платежей (21.12.2014г. – 40000 (сорок тысяч) рублей и 27.12.2014г. – 30000 (тридцать тысяч) рублей) в двукратном размере в срок не позднее 15 января 2015г.

Расчет неустойки:

1) 16 ноября 2014 года – 11 января 2015 года – 0,1 % от общей суммы договора (680 рублей в день):

57 дней х 680 рублей = 38 760 рублей

2) С 12 января 2015 года – 0,5 % от общей суммы договора (3400 рублей в день):

На 15 марта 2015 года: 63 дня

63 дня х 3400 рублей = 214 200 рублей

3) Авансовые платежи в двукратном размере: 140 000 рублей

Согласно Статье 450 «Основания изменения и расторжения договора»:

1. Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Поэтому уведомляю Вас о расторжении Договора № 41 от 28 июля 2014г.

На основании вышеизложенного, в соответствии со ст.ст. 702 «Договор подряда», 708 «Сроки выполнения работы» ГК РФ,

ТРЕБУЮ:

1. Выполнить все обязательства по Договору, доделать незавершенные работы до 15.04.2015г.

2. Подписать акт сдачи-приемки в срок не позднее 15.04.2015г.

3. Выплатить неустойку в соответствии с Дополнительным соглашение № 2 от 27 декабря 2014г., но не более общей стоимости работ по Договору, сумма неустойки на 15 марта 2015г. составляет 252 960 (двести пятьдесят две тысячи девятьсот шестьдесят) рублей 00 копеек в срок не позднее 15.04.2015г.

4. Вернуть авансовые платежи от 21.12.2014г. – 40000 (сорок тысяч) рублей и от 27.12.2014г. – 30000 (тридцать тысяч) рублей) в двукратном размере в срок не позднее 15.04.2015г.

Итого: 392 960 (триста девяносто две тысячи девятьсот шестьдесят) рублей, что ниже общей стоимости по Договору.

Предлагаю разрешить сложившуюся ситуацию в досудебном порядке.

Предупреждаю, что в случае отказа либо неполного удовлетворения моих законных требований, равно как и отсутствия ответа на претензию, я буду обращаться в суд с исковым заявлением о возмещении убытков, компенсации морального вреда, взыскании неустойки за просрочку выполнения работ по договору, а также за просрочку удовлетворения законных требований потребителя. Кроме этого, Вам придется возместить мне оплату услуг юриста, который будет представлять мои интересы в суде.

О принятом Вами решении прошу уведомить меня в письменном виде путем письма по Почте России и по электронной почте: _____________@mail.ru не позднее 10 (десяти) календарных дней с момента получения данной претензии.

____________/ ______________ «15» марта 2015г. (подпись)

13 марта 2015, 11:40
Уточнение от клиента

Редакция № 2:

«28» июля 2014 г. между мной и ФИО (паспорт ____ № _______ выдан ________________, __.__.20__ года) (далее - Исполнитель) был заключён Договор № __ об оказании услуг (выполнении работ) (далее - Договор), в соответствии с которым исполнитель взял на себя обязательство оказать следующие услуги (выполнить работы): Выполнить ремонтно - строительные работы объекта, а именно таунхауса общей площадью 91,1 кв.м, расположенного по адресу: Адрес (далее – «Объект») в объеме, предусмотренном Сметой (Приложение № 1 к Договору), которое является неотъемлемой частью настоящего договора. Пункт 3.2. настоящего Договора гласит: «В случае нарушения Подрядчиком сроков выполнения работ по настоящему Договору он уплачивает по требованию Заказчика неустойку в размере 0,1% от стоимости работ по настоящему Договору за каждый день просрочки».

15.11.2014г. СТОРОНАМИ был подписан промежуточный Акт о выполненных на тот момент работах. За оказанные услуги (выполненные работы) я оплатила следующую сумму 580 000 (Пятьсот восемьдесят тысяч) рублей, о чем свидетельствует запись в Акте. Акт подписан обеими СТОРОНАМИ.

В соответствии со ст. 702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

Согласно ст. 708 ГК РФ, в договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы.

Согласно п.5.1. Договора установлены начальные и конечные сроки выполнения работ, указанные в Приложении № 2 (План-график работ):

- начало работ: 01.08.2014 года

- окончание работ: 15.11.2014 года (фактическая дата сдачи объекта).

Таким образом, продолжительность работ в полном объеме составила 3,5 месяца.

По непонятным мне причинам сдача объекта ПОДРЯДЧИКОМ не произведена до сих пор. ПОДРЯДЧИК с 06.03.21015г. не выходит на связь. В связи с бездействием подрядчика работы по Договору до настоящего времени не выполнены.

Все мои неоднократные попытки получить от ПОДРЯДЧИКА сведения о причине не выполнения условий Договора не увенчались успехом.

Таким образом, Подрядчик существенно нарушает условия договора, что, на мой взгляд, абсолютно не допустимо.

Так как ПОДРЯДЧИК не выполнил взятые на себя обязательства в срок, СТОРОНЫ заключили Дополнительное соглашение № 1 от 15.11.2014г. о том что:

1. Стороны пришли к соглашению о пролонгации срока выполнения работ по настоящему Договору № 41 (п.5.1) от 28 июля 2014г. до 31 декабря 2014г.

2. Заказчик оставляет за собой право применить штрафные санкции, начиная с 16 ноября 2014г.

3. Подрядчик обязуется выполнить в установленный срок работы согласно настоящему Договору (перечень работ, которые необходимо было завершить).

Так как ПОДРЯДЧИК опять не смог доделать ремонтные работы в срок, СТОРОНЫ заключили Дополнительное соглашение № 2 от 27.12.2014г. о том что:

1. Стороны пришли к соглашению о пролонгации срока выполнения работ по настоящему Договору до 11 января 2015г.

2. В случае нарушения Подрядчиком сроков выполнения работ по настоящему Дополнительному Соглашению он уплачивает по требованию Заказчика неустойку: с 16 ноября 2014г. по 11 января 2015г. в размере 0,1% от общей стоимости работ по настоящему Договору за каждый день просрочки, с 12 января 2015г. в размере 0,5 % от общей стоимости работ по настоящему Договору за каждый день просрочки.

3. Взыскание штрафных санкций не освобождает Подрядчика от выполнения принятых на себя обязательств по настоящему Договору в полном объеме.

4. В случае неисполнения Подрядчиком обязательств по настоящему Договору он возвращает Заказчику сумму авансовых платежей (21.12.2014г. – 40000 (сорок тысяч) рублей и 27.12.2014г. – 30000 (тридцать тысяч) рублей) в двукратном размере в срок не позднее 15 января 2015г.

Расчет неустойки:

1) 16 ноября 2014 года – 11 января 2015 года – 0,1 % от общей суммы договора (680 рублей в день):

57 дней х 680 рублей = 38 760 рублей

2) С 12 января 2015 года – 0,5 % от общей суммы договора (3400 рублей в день):

На 15 марта 2015 года: 63 дня

63 дня х 3400 рублей = 214 200 рублей

3) Авансовые платежи в двукратном размере: 140 000 рублей

При этом действующим законодательством не допускается односторонний отказ от исполнения обязательства, а также изменение его условий в одностороннем порядке.

Согласно Статье 450 «Основания изменения и расторжения договора»:

1. Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

На основании вышеизложенного, в соответствии со ст.ст. 702 «Договор подряда», 708 «Сроки выполнения работы» ГК РФ,

ТРЕБУЮ:

1. Выполнить все обязательства по Договору, доделать незавершенные работы до 15.04.2015г.

2. Подписать акт сдачи-приемки в срок не позднее 15.04.2015г.

3. Выплатить неустойку в соответствии с Дополнительным соглашение № 2 от 27 декабря 2014г., но не более общей стоимости работ по Договору, сумма неустойки на 15 марта 2015г. составляет 252 960 (двести пятьдесят две тысячи девятьсот шестьдесят) рублей 00 копеек в срок не позднее 15.04.2015г.

4. Вернуть авансовые платежи от 21.12.2014г. – 40000 (сорок тысяч) рублей и от 27.12.2014г. – 30000 (тридцать тысяч) рублей) в двукратном размере в срок не позднее 15.04.2015г.

Итого: 392 960 (триста девяносто две тысячи девятьсот шестьдесят) рублей, что ниже общей стоимости по Договору.

В течение 7 (семи) рабочих дней с момента получения данной претензии, прошу перечислить размер неустойки и авансовых платежей на следующие реквизиты:

_______________________________________

_______________________________________

Предлагаю разрешить сложившуюся ситуацию в досудебном порядке.

В случае отсутствия письменного ответа и явки до 30.03.2015 года для выполнения работ, буду считать договор расторгунтым в связи с несоблюдением условий договора (ст. 450 ГК РФ).

Предупреждаю, что в случае отказа либо неполного удовлетворения моих законных требований, равно как и отсутствия ответа на претензию, я буду обращаться в суд с исковым заявлением о возмещении убытков, компенсации морального вреда, взыскании неустойки за просрочку выполнения работ по договору, а также за просрочку удовлетворения законных требований потребителя. Кроме этого, Вам придется возместить мне оплату услуг юриста, который будет представлять мои интересы в суде.

О принятом Вами решении прошу уведомить меня в письменном виде путем письма по Почте России и по электронной почте: Bulatova_a.o@mail.ru не позднее 10 (десяти) календарных дней с момента получения данной претензии.

____________/ ______________ «15» марта 2015г. (подпись)

13 марта 2015, 12:06
Уточнение от клиента

Редакция № 3:

«28» июля 2014 г. между мной и ФИО (паспорт ____ № _______ выдан ________________, __.__.20__ года) (далее - Исполнитель) был заключён Договор № __ об оказании услуг (выполнении работ) (далее - Договор), в соответствии с которым исполнитель взял на себя обязательство оказать следующие услуги (выполнит

ь работы): Выполнить ремонтно - строительные работы объекта, а именно таунхауса общей площадью 91,1 кв.м, расположенного по адресу: Адрес (далее – «Объект») в объеме, предусмотренном Сметой (Приложение № 1 к Договору), которое является неотъемлемой частью настоящего договора. Пункт 3.2. настоящего Договора гласит: «В случае нарушения Подрядчиком сроков выполнения работ по настоящему Договору он уплачивает по требованию Заказчика неустойку в размере 0,1% от стоимости работ по настоящему Договору за каждый день просрочки».

15.11.2014г. СТОРОНАМИ был подписан промежуточный Акт о выполненных на тот момент работах. За оказанные услуги (выполненные работы) я оплатила следующую сумму 580 000 (Пятьсот восемьдесят тысяч) рублей, о чем свидетельствует запись в Акте. Акт подписан обеими СТОРОНАМИ.

В соответствии со ст. 702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

Согласно ст. 708 ГК РФ, в договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы.

Согласно п.5.1. Договора установлены начальные и конечные сроки выполнения работ, указанные в Приложении № 2 (План-график работ):

- начало работ: 01.08.2014 года

- окончание работ: 15.11.2014 года (фактическая дата сдачи объекта).

Таким образом, продолжительность работ в полном объеме составила 3,5 месяца.

По непонятным мне причинам сдача объекта ПОДРЯДЧИКОМ не произведена до сих пор. ПОДРЯДЧИК с 06.03.21015г. не выходит на связь. В связи с бездействием подрядчика работы по Договору до настоящего времени не выполнены.

Все мои неоднократные попытки получить от ПОДРЯДЧИКА сведения о причине не выполнения условий Договора не увенчались успехом.

Таким образом, Подрядчик существенно нарушает условия договора, что, на мой взгляд, абсолютно не допустимо.

Так как ПОДРЯДЧИК не выполнил взятые на себя обязательства в срок, СТОРОНЫ заключили Дополнительное соглашение № 1 от 15.11.2014г. о том что:

1. Стороны пришли к соглашению о пролонгации срока выполнения работ по настоящему Договору № 41 (п.5.1) от 28 июля 2014г. до 31 декабря 2014г.

2. Заказчик оставляет за собой право применить штрафные санкции, начиная с 16 ноября 2014г.

3. Подрядчик обязуется выполнить в установленный срок работы согласно настоящему Договору (перечень работ, которые необходимо было завершить).

Так как ПОДРЯДЧИК опять не смог доделать ремонтные работы в срок, СТОРОНЫ заключили Дополнительное соглашение № 2 от 27.12.2014г. о том что:

1. Стороны пришли к соглашению о пролонгации срока выполнения работ по настоящему Договору до 11 января 2015г.

2. В случае нарушения Подрядчиком сроков выполнения работ по настоящему Дополнительному Соглашению он уплачивает по требованию Заказчика неустойку: с 16 ноября 2014г. по 11 января 2015г. в размере 0,1% от общей стоимости работ по настоящему Договору за каждый день просрочки, с 12 января 2015г. в размере 0,5 % от общей стоимости работ по настоящему Договору за каждый день просрочки.

3. Взыскание штрафных санкций не освобождает Подрядчика от выполнения принятых на себя обязательств по настоящему Договору в полном объеме.

4. В случае неисполнения Подрядчиком обязательств по настоящему Договору он возвращает Заказчику сумму авансовых платежей (21.12.2014г. – 40000 (сорок тысяч) рублей и 27.12.2014г. – 30000 (тридцать тысяч) рублей) в двукратном размере в срок не позднее 15 января 2015г.

Расчет неустойки:

1) 16 ноября 2014 года – 11 января 2015 года – 0,1 % от общей суммы договора (680 рублей в день):

57 дней х 680 рублей = 38 760 рублей

2) С 12 января 2015 года – 0,5 % от общей суммы договора (3400 рублей в день):

На 15 марта 2015 года: 63 дня

63 дня х 3400 рублей = 214 200 рублей

3) Авансовые платежи в двукратном размере: 140 000 рублей

При этом действующим законодательством не допускается односторонний отказ от исполнения обязательства, а также изменение его условий в одностороннем порядке.

На основании вышеизложенного, в соответствии со ст.ст. 702 «Договор подряда», 708 «Сроки выполнения работы» ГК РФ,

ТРЕБУЮ:

1. Выполнить все обязательства по Договору, доделать незавершенные работы до 15.04.2015г.

2. Подписать акт сдачи-приемки в срок не позднее 15.04.2015г.

3. Выплатить неустойку в соответствии с Дополнительным соглашение № 2 от 27 декабря 2014г., но не более общей стоимости работ по Договору, сумма неустойки на 15 марта 2015г. составляет 252 960 (двести пятьдесят две тысячи девятьсот шестьдесят) рублей 00 копеек в срок не позднее 15.04.2015г.

4. Вернуть авансовые платежи от 21.12.2014г. – 40000 (сорок тысяч) рублей и от 27.12.2014г. – 30000 (тридцать тысяч) рублей) в двукратном размере в срок не позднее 15.04.2015г.

Итого: 392 960 (триста девяносто две тысячи девятьсот шестьдесят) рублей, что ниже общей стоимости по Договору.

В течение 7 (семи) рабочих дней с момента получения данной претензии, прошу перечислить размер неустойки и авансовых платежей на следующие реквизиты:

_______________________________________

_______________________________________

Предлагаю разрешить сложившуюся ситуацию в досудебном порядке.

В случае не завершения ремонтных работ и подписания Акта приема-передачи в указанный срок, Договор считаю расторгнутым со следующей за этим днем, 16.04.2015. (ст. 450 ГК РФ, 715 ГК РФ).

Предупреждаю, что в случае отказа либо неполного удовлетворения моих законных требований, равно как и отсутствия ответа на претензию, я буду обращаться в суд с исковым заявлением о возмещении убытков, компенсации морального вреда, взыскании неустойки за просрочку выполнения работ по договору, а также за просрочку удовлетворения законных требований потребителя. Кроме этого, Вам придется возместить мне оплату услуг юриста, который будет представлять мои интересы в суде.

О принятом Вами решении прошу уведомить меня в письменном виде путем письма по Почте России и по электронной почте: ........@mail.ru не позднее 10 (десяти) календарных дней с момента получения данной претензии.

____________/ ______________ «15» марта 2015г.

13 марта 2015, 13:29
Уточнение от клиента

Выражаю огромную благодарность за помощь!

13 марта 2015, 16:26
13 марта 2015, 09:46, Анна, г. Москва
Владимир Балашов
Владимир Балашов
Юрист, г. Москва
10 рейтинг

2. Можем ли мы продолжить работы силами другого подрядчика? Полагаю, это можно сделать, если он не ответит на претензию? Или нужна какая-то бумага, которая фиксирует, что ремонт не закончен (какая именно бумага)?

Анна

Здравствуйте. если вы физическое лицо потребитель- тогда такой вариант есть

закон о защите прав потребителей

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного
изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или
повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить
ранее переданную ему исполнителем вещь;

!!!!!!! возмещения понесенных
им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной
услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение
требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об
изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании
услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки
за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и
потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным
договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не
устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от
исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им
обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги)
или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе
потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с
недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в
сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований
потребителя.

2. Цена выполненной работы (оказанной
услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о
выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении
цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с
пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

3. Требования, связанные с недостатками
выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при
принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения
работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при
принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков,
установленных настоящим пунктом.

Потребитель вправе
предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы
(оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а
при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия
выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении
недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

4. Исполнитель отвечает за недостатки
работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если
потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам,
возникшим до этого момента.

В отношении работы
(услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает
за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия
работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил
использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или
непреодолимой силы.

5. В случаях, когда предусмотренный
договором гарантийный срок составляет менее двух лет (пяти лет на
недвижимое имущество) и недостатки работы (услуги) обнаружены
потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет
(пяти лет на недвижимое имущество), потребитель вправе предъявить
требования, предусмотренные пунктом 1
настоящей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до
принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до
этого момента.

6. В случае выявления существенных
недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю
требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что
недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по
причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть
предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет
(пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата
работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы
(услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия
результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен.
Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня
его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является
неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать:

соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу);

возмещения понесенных им расходов по
устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими
силами или третьими лицами;

отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.

13 марта 2015, 09:57
0
0
0
0

15.11.2014г. СТОРОНАМИ был подписан промежуточный Акт о выполненных на тот момент работах. За оказанные услуги (выполненные работы) я оплатила следующую сумму 580 000 (Пятьсот восемьдесят тысяч) рублей, о чем свидетельствует запись в Акте. Акт подписан обеими СТОРОНАМИ.

Анна

— окончание работ: 15.11.2014 года (фактическая дата сдачи объекта). Таким образом, продолжительность работ в полном объеме составила 3,5 месяца. По непонятным мне причинам сдача объекта ПОДРЯДЧИКОМ не произведена до сих пор. ПОДРЯДЧИК с 06.03.21015г. не выходит на связь.

Анна

немного не понятно — вы подписываете промежуточный акт… при этом согласно договору — вы должны были уже подписывать акт полного окончания работ?

1. Стороны пришли к соглашению о пролонгации срока выполнения работ по настоящему Договору № 41 (п.5.1) от 28 июля 2014г. до 31 декабря 2014г.

Анна

1. Стороны пришли к соглашению о пролонгации срока выполнения работ по настоящему Договору до 11 января 2015г.

Анна

2 раза у вас был перенос сроков — законом разрешено. главное чтоб все документы об этом были у вас на руках

4. В случае неисполнения Подрядчиком обязательств по настоящему Договору он возвращает Заказчику сумму авансовых платежей (21.12.2014г. – 40000 (сорок тысяч) рублей и 27.12.2014г. – 30000 (тридцать тысяч) рублей) в двукратном размере в срок не позднее 15 января 2015г.

Анна

хорошее требование. у вас аванс как раз- можно требовать возврата

1. Выполнить все обязательства по Договору, доделать незавершенные работы до 31.03.2015г.

Анна

все хорошо, но срок в 2 недели при условии что у них 10 дн для ответа на претензию с момента получения — ст 22 зпп

как мне кажется маловато. через 10 дн ответ… потом пока выполнят работы… просить так можно… но по факту- врятли в такие сроки реально уложаться

3. Выплатить неустойку в соответствии с Дополнительным соглашение № 2 от 27 декабря 2014г., но не более общей стоимости работ по Договору, сумма неустойки на 15 марта 2015г. составляет 252 960 (двести пятьдесят две тысячи девятьсот шестьдесят) рублей 00 копеек в срок не позднее 31.03.2015г.

Анна

увы, думаю они на это не пойдут добровольно и придется это требовать через суд

Дополнительно сообщаю, что при удовлетворении судом требований заявленных потребителем, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя (основание п.6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей).

Анна

абсолютно правильно… я бы советовал про моральный вред упомянуть — ст 15 зпп

На самом деле у вас ОЧЕНЬ хорошая и грамотная претензия, все факты, последовательность понятна и логична.

Требования мало того что обоснованны, так еще и со ссылками на все нужные статьи. Так что с этим проблем нет

Правда я сомневаюсь что они пойдут с вами на контакт если они не выходят на связь..

претензию направляйте почтой заказным письмом с уведомлением и описью.

но думаю все таки без суда дело врятли закончиться. — суд по вашему выбору месту- вашего жительства, или же по месту нахождения конторы — ст 17 зпп

13 марта 2015, 10:06
Анна
Анна
Клиент, г. Москва

Владимир, добрый день!

Вы меня не поняли. Я не о недостатках говорю, а о том, что ремонт не доделан. Я спрашиваю о завершении ремонтных работ своими силами или силами другого подрядчика.

13 марта 2015, 10:10
Консультация юриста бесплатно
Александр Самарин
Александр Самарин
Юрист, г. Москва

Здравствуйте.

1. Прошу рассмотреть претензию, составленную мной.

Анна

Паспортные данные не обязательно указывать

4. В случае неисполнения Подрядчиком обязательств по настоящему Договору он возвращает Заказчику сумму авансовых платежей (21.12.2014г. – 40000 (сорок тысяч) рублей и 27.12.2014г. – 30000 (тридцать тысяч) рублей) в двукратном размере в срок не позднее 15 января 2015г.

Анна

Сомневаюсь, что такое требование он примет. Т.к. фактически получается, что будет бесплатно работать. Это можно упомянуть, если полностью от его услуг отказываетесь.

2. Можем ли мы продолжить работы силами другого подрядчика? Полагаю, это можно сделать, если он не ответит на претензию? Или нужна какая-то бумага, которая фиксирует, что ремонт не закончен (какая именно бумага)?

Анна

Можете. Но нужно тогда с новым подрядчиком составить хотя бы акт о том, что сделано на данный момент. То есть состояния ремонта, с подписью 2-х свидетелей.

3. Нужно ли что-то прикладывать к претензии? Какие документы?

Анна

Ничего не нужно.

Документы будете уже к иску в суд прикладывать. Сейчас в этом необходимости нет.

13 марта 2015, 10:04
0
0
0
0

А разве нельзя было промежуточный акт (там в акте так и указано, что он промежуточный) подписать? Это же не финальный акт сдачи-приемки.

Анна

Можно, почему нет. Если у Вас в договоре прописаны сдача работ поэтапно, то даже нужно. Каким то нарушением это не будет

13 марта 2015, 10:20

А если он не выходит на связь, как же я сним подпишу акт?

Анна

Сделайте акт и отправьте ему с предложением подписать акт и отправить Вам. Либо направить возражения на акт. Не ответит, ему же хуже. Нечем в суде оправдываться будет. Больше взыщите

13 марта 2015, 10:24
Виолетта Магола
Виолетта Магола
Юрист, г. Раменское

Конечно можете заключить договор с третьими лицами и доделать ремонт с их помощью, но предварительно Вам необходимо составить акт о выполненных работах предыдущим гражданином, потребуется хотя бы 2 свидетеля. Данный акт подписать со своей стороны и выслать его гр-ну заказным письмом с уведомление и описью вложения и указанием о том, что вы расторгаете договор и готовы выплатить сумму за оказанные услуги за вычетом штрафов и пеней.

13 марта 2015, 10:18
0
0
0
0

А разве нельзя было промежуточный акт (там в акте так и указано, что он промежуточный) подписать? Это же не финальный акт сдачи-приемки.

Анна

конечно можно и нужно его составлять, на его основании Вы произвели оплату его работ

Я тоже думаю, что без суда не обойтись, но попробовать стоит. А может быть он что-то предложит компромиссное.

Анна

я не думаю, что он что — то предложит, если бы он что- то мог, он бы это уже сделал

13 марта 2015, 10:22
Анна
Анна
Клиент, г. Москва

А если он не выходит на связь, как же я сним подпишу акт?

Так за вычетом штрафов и пеней он мне должен, а не я ему

Данный акт подписать со своей стороны и выслать его гр-ну заказным письмом с уведомление и описью вложения и указанием о том, что вы расторгаете договор и готовы выплатить сумму за оказанные услуги за вычетом штрафов и пеней.

Т.е. я составляю акт, высылаю ему... А если он не ответит?

13 марта 2015, 10:22
Мария Иванова
Мария Иванова
Юрист, г. Оренбург

Здравствуйте!

Можем ли мы продолжить работы силами другого подрядчика? Полагаю, это можно сделать, если он не ответит на претензию?

Анна

Согласно п. 2 ст. 715 ГК РФ:

2. Если подрядчик не приступает своевременно к исполнению договора подряда или выполняет работу настолько медленно, что окончание ее к сроку становится явно невозможным, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков.

Таким образом, для того, что бы продолжить работы силами другого подрядчика в притензии необходимо указать, что вы отказываетесь от исполнения договора. по причине нарушения сроков.

Односторонний отказ от исполнения договора в силу п. 2 ст. 715 ГК РФ влечет расторжение договора в силу самого факта его осуществления (п. 3 ст. 450 ГК РФ), т.е. без оформления каких либо дополнительных соглашений.

Или нужна какая-то бумага, которая фиксирует, что ремонт не закончен (какая именно бумага)?

Анна

Отсутствие акта выполненных работ и есть доказательство невыполнения работ.

13 марта 2015, 10:21
0
0
0
0
Ольга Николаева
Ольга Николаева
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте,

Совершенно верно указала коллега

Таким образом, для того, что бы продолжить работы силами другого подрядчика в притензии необходимо указать, что вы отказываетесь от исполнения договора. по причине нарушения сроков.

Сальникова Галина

поэтому

1. Выполнить все обязательства по Договору, доделать незавершенные работы до 31.03.2015г. 2. Подписать акт сдачи-приемки в срок не позднее 31.03.2015г.

Анна

либо Вы ждете ответа на претензию, и не получая направляете уведомление о расторжении Договора. Только после этого можете привлечь других подрядчиков. Либо в это претензии уведомляйте о расторжении договора в одностороннем порядке и требуйте неустойку по Договору. И уже сейчас можете пригласить других подрядчиков на доделку.

13 марта 2015, 10:30
0
0
0
0

В суде доказательством того, что работы не выполнены полностью будет отсутствие подписанного конечного акта сдачи-приемки, плюс к этому Ваша претензия или уведомление о расторжении Договора в одностороннем порядке вследсвтвие нарушений сроков окончания работ.

Вам необходимо составить акт о выполненных работах предыдущим гражданином, потребуется хотя бы 2 свидетеля. Данный акт подписать со своей стороны и выслать его гр-ну заказным письмом с уведомление и описью вложения

Магола Виолетта Олеговна

Зачем это надо. Есть промежуточный Акт подписанный с двух сторон. Все. Значит только эти работы по промежуточному Акту Заказчиком приняты. Даже если что-то делолось свыше этих работ — не зафиксировано Актом. Нет Акта приемки — нет работ. Это Подрядчик должен бегать с Актами за Заказчиком, чтобы их закрыть, но никак не Заказчик.

Мы ему выплатили 95% от общей суммы (с учетом авансовых платежей), а работы он в итоге выполнил на 80%.

Анна

Если Вы оплатили работ больше, чем было сделано, и если в смете Договора у Вас есть разбивка работ и цена за каждую такую работу, вот и требуйте возврата денег за минусом закрытых работ по промежуточному Акту.

13 марта 2015, 11:08
Анна
Анна
Клиент, г. Москва

Если Вы оплатили работ больше, чем было сделано, и если в смете Договора у Вас есть разбивка работ и цена за каждую такую работу, вот и требуйте возврата денег за минусом закрытых работ по промежуточному Акту.

У нас общая цена без разбивки.

Мне на самом деле будет достаточно той неустойки :-)

13 марта 2015, 11:18
Максим Шведов
Максим Шведов
Юрист, г. Санкт-Петербург

У вас непростой случай.

Целесообразность применения того или иного способа защиты зависит от ряда обстоятельств.

1)Кто является подрядчиком по договору? (Юр.лицо, ИП, физическое лицо) Это имеет значение для того, чтобы понимать, если потенциальная возможность взыскать что-либо.

2)Насколько вы сами еще готовы вкладывать деньги в данное дело.

3)Чтобы определить, какую именно работу исполнил контрагент можно заказать строительную экспертизу либо пригласить специалиста, либо указать собственный расчет. Может быть, у вас в договоре прописано, какая именно работа сколько стоит.

Что касается случая отсутствия ответа на вашу претензию, то в этом случае для суда претензия будет считаться поданной, при наличии подтверждения отправки. (уведомления с почты). Дальше сможете уже и штраф просить, если в дальнейшем будет подан иск в суд в порядке Закона о защите прав потребителей.

13 марта 2015, 10:43
0
0
0
0
Анна
Анна
Клиент, г. Москва

Подрядчик - Физ. лицо

Там осталось немного - основное: переделать и доделать с/у, отделать лестницу (нужно нанимать профессионалов) и по мелочи. у меня целый список есть.

Экспертиза стоит 20 000 рублей. Я не могу отдать за бумажку такие деньги, сама знаю что он выполнил, а что нет.

Есть общая сумма и перечень работ, которые он должен сделать. По каждой работе стоимость не указана.

13 марта 2015, 11:05

В таком случае Закон о защите прав не работает, так как

Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

(в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Основные понятия, используемые в настоящем Законе:

потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

изготовитель — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям;

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

исполнитель — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору;

Обращайтесь в суд, в добровольном порядке вряд ли возместит что-то. Статус его как физического лица говорит о том, что взыскать возможно будет из всего принадлежащего ему имущества.


13 марта 2015, 11:33
Услуги юристов в Москве
Мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Как урегулировать конфликт в досудебном порядке?
Добрый день! Авиакомпания отказывается возвращать денежные средства за вынужденный отказ от перелёта, в связи с болезнью (лист нетрудоспособности предоставила). Предложили ваучер (лицевой счёт, которым можно воспользоваться в последующие рейсы). Как урегулировать конфликт в досудебном порядке?
12 мая 2020, 16:57, вопрос №2769639, Ангелина, г. Москва
1 ответ
Взыскание задолженности
Каковы сроки погашения долга в досудебном порядке?
Добрый день! Подскажите пожалуйста, если УК направила предупреждение о наличии задолженности за собственником, в какие сроки необходимо погасить задолженность, для решения проблемы в досудебном порядке? Спасибо
13 августа 2018, 09:46, вопрос №2077078, Елена, г. Сочи
3 ответа
Гражданское право
Есть ли шансы взыскать по суду с подрядчика деньги за некачественно выполненные работы?
В январе 2017 года мною с физическим лицом, в частном порядке, заключен Договор на выполнение ремонтно-отделочных работ в соответствии со Сметой на выполнение работ. Стоимость работ договорная, определена конкретной суммой, за весь объем выполненных работ. Время выполнения работ - 07 марта 2018 года. Гарантийный срок установлен один год с момента подписания Акта приемки выполненных работ (07.03.2018 года). На момент подписания Акта приемки выполненных работ и в течение гарантийного срока, с момента окончания работ по договору обнаружены существенные недостатки по отделке квартиры, что отмечено в акте приемки квартиры. Кроме этого Подрядчик не смог отчитаться за сумму, полученную им (в соответствии с Договором от 23.01.2017 года) на самостоятельное приобретение закупочных материалов. 10.04.2018 года Подрядчику почтой направлена Претензия с указанием на выявленные недостатки, отмеченные в Акте приема и выявленные в период гарантийного срока. Подрядчик ознакомлен с Претензией под роспись и согласился (письменно) со всеми недостатками выполненных работ, указанных в Претензии. С Подрядчиком, в устной форме, был согласован порядок устранения недостатков: часть работ должна выполняться третьими лицами, по окончании работ Подрядчик информируется о готовности объекта к выполнению дальнейших работ. 25.05.2018 года Подрядчик лично убедился о готовности объекта к выполнению работ, с целью устранения недостатков, указанных в Претензии от 10.04.2018 года. На месте, для ознакомления по тексту и согласования по срокам выполнения работ, Подрядчику передан проект Соглашения об устранении недостатков. 26.05.2018 года Подрядчик в телефонном разговоре дал ряд разъяснений, касающихся приобретения закупочных материалов. Данные требования были учтены в новом проекте Соглашения. 30.05.2018 года Подрядчик в устной форме, без объяснения причин, категорично отказался от ознакомления с Соглашением и от выполнения каких-либо работ, заявив: « … делать ничего не собирается, можите подавать в суд, все равно ничего не получите и т.д.». 01.06.2018 года Подрядчику направлено почтой Уведомление (письмо) с предложением решения вопроса в досудебном порядке и направлен проект Соглашения об устранении недостатков выполненных работ для согласования по срокам исполнения. Подрядчик проигнорировал письмо, т.е. просто отказался получать его на почте. Неоднократные попытки связаться с Подрядчиком посредством телефонной связи и СМС сообщениями результата не дали. Дополнительно сообщаю, что деньги в полном объеме я, к сожалению, выплатил до окончания работ, предусмотренных договором. Расписка имеется от февраля 2018 года. Строительная экспертиза мной не проводилась. Есть фотофиксация, свидетели-строители. Акцентирую Ваше внимание еще раз на то, что Подрядчик ранее в письменной форме согласился с Претензией. Я неоднократно пытался решить вопрос в досудебном порядке. Вопрос: Что делать в моей ситуации? Могу я выполнить работы, указанные в претензии, третьими лицами (строительной компанией) до суда и, позже, в суде по факту затрат взыскать эту сумму с Подрядчика? Или нужна строительная экспертиза, обязательно сделанная до додачи искового заявления? Есть ли вообще у меня шансы взыскать по суду с Подрядчика деньги за некачественно выполненные работы? Заранее спасибо, надеюсь на помощь.
05 июля 2018, 16:21, вопрос №2044561, Сергей, г. Кострома
1 ответ
Произвол чиновников
В какой срок может быть обжаловано в досудебном порядке решение департамента городского имущества?
Получено решение Департамента городского имущества (ДГИ) г.Москвы, которым отказано в представлении государственной услуги "Изменение разрешенного использования земельного участка". В решении сказано, что оно может быть обжаловано в досудебном порядке в порядке, предусмотренном п.5 Административного регламента предоставления государственной услуги г.Москвы "Изменение разрешенного использования земельного участка"(Административный регламент).Самим Административным регламентом сроков обжалования не предусмотрено. П. 5.2. Административного регламента устанавливает, что подача и рассмотрение жалоб осуществляется в порядке, установленном главой 2.1 Федерального закона от 27 июля 2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Положением об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на нарушение порядка предоставления государственных услуг г.Москвы. Ни один из этих документов не предусматривает срок обжалования решения ДГИ в досудебном порядке. В какой срок может быть обжаловано решение ДГИ в досудебном порядке?
04 июля 2018, 15:28, вопрос №2043801, Илья, г. Москва
1 ответ
Все
Экстрасенсы-мошенники - решение вопроса в досудебном порядке
Обманули экстрасенсы-мошенники на крупную сумму денег. Общение осуществлялось исключительно по телефону. Посредством запугивания мошенники вымогали деньги, которые перечислялись многочисленными банковскими переводами. Документы, подтверждающие денежные переводы, имеются. Вопросы: 1. Реально ли вернуть деньги в досудебном порядке? 2. Какие действия необходимо предпринять?
01 декабря 2014, 10:54, вопрос №636517, Анна, г. Москва
3 ответа
Дата обновления страницы 13.03.2015