444 юриста сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

444 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Имею ли я право на обмен телефона?

В январе купила телефон нокия 500- 7000 рублей (изначально был неисправен). Не было возможности поменять в течении 15 дней! Сейчас продавец предлагает взять на ремонт, и в замен дает телефон за 800 рублей! Имею ли я право на обмен? Если нет, то какую замену мне должны предоставить при ремонте?

30 Апреля 2013, 15:12, вопрос №76016
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (2)

Юрист - Александр
31
ответ
2
отзыва
Общаться в чате
ООО Закон и Справедливость, г. Москва
  • 31ответ
  • 2отзыва

1. Для начало объясните по какой причине не было возможности поменять в течении 15 дней?

2. При ремонте телефона вам должны предоставить равноценный телефон.

30 Апреля 2013, 15:19
q Отблагодарить
0 0
Юрист - Татьяна
184
ответа
35
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Нижний Новгород
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Здравствуйте Елена!  По ЗОЗПП вы имеете право не только на ремонт, но и на замену на качественный товар и на расторжение договора купли- продажи, если в сотовом телефоне  будут существенные недостатки. Существенные недостатки выявляются путем экспертизы качества товара, при чем товароведческую экспертизу обязан провести продавец( если идет гарантийный срок) и за свой счет. По результату  экспертизы продавец либо удовлетворит ваши требования либо откажет. Тогда  ( при отказе)можно идти в суд  и решать проблему там.

Теперь по поводу замены — вам должны предоставить равноценный товар по потребительским свойствам, а не по цене, вы ведь телефон нокиа копупали по его техническим характреистикам, а не по стоимости. 

Я хочу посоветовать вам  - определите чего вы хотите, четко обозначьте требование одно единственное в претензии ( 2-а экз), далее нужен ли вам ремонтированный телефон и соответственные проблемы с леченой техникой. Если решитесь на ремонт, то обязательно попросите составить акт приемки телефона и если что-то не прописали допишите от руки.

Татьяна

06 Мая 2013, 11:55
q Отблагодарить
0 0
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.