324 юриста сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

324 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Расторгнуть договор купли продажи

Скажите пожалуйста, был куплен ноутбук(26000руб), в Бийске, сыну для учебы в Новосибирске.Сломался ( сгорело гнездо батареи)он привез его в Бийск, я унесла в сервисный мне ответили что будут отправлять в Новосибирск, так как цент там, но мы можем его увезти сами, сын забрал и там сам сдал его в сервис, сделали, через месяц отнес вновь так как постоянно вылетал Wi-Fi, они ему поменяли систему сказали из за нее, проблема вернулась, сейчас он опять его унес с той же проблемой( но ребенок учится в НГТУ ему необходим ноутбук для учебы).Скажите если сейчас они вновь не исправят поломку, могу ли я расторгнуть договор купли продажи, на какую статью мне ссылаться,примет ли сервисный центр претензию или обращаться в магазин где он был куплен ?И если они не захотят расторгать, могу ли я подать в суд но уже в своем Бийске, где и был куплен ноутбук.Спасибо вам большое за помощь!

отвеответ.jpgт.jpg
12 Марта 2015, 15:59, вопрос №759411
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

Юрист - Алексей
10661
ответ
3556
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Москва
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
  • 10661ответ
  • 3556отзывов

Скажите пожалуйста, был куплен ноутбук(26000руб), в Бийске, сыну для учебы в Новосибирске.Сломался ( сгорело гнездо батареи)он привез его в Бийск, я унесла в сервисный мне ответили что будут отправлять в Новосибирск, так как цент там, но мы можем его увезти сами, сын забрал и там сам сдал его в сервис, сделали, через месяц отнес вновь так как постоянно вылетал Wi-Fi, они ему поменяли систему сказали из за нее, проблема вернулась, сейчас он опять его унес с той же проблемой( но ребенок учится в НГТУ ему необходим ноутбук для учебы).Скажите если сейчас они вновь не исправят поломку, могу ли я расторгнуть договор купли продажи, на какую статью мне ссылаться, примет ли сервисный центр претензию или обращаться в магазин где он был куплен? И если они не захотят расторгать, могу ли я подать в суд но уже в своем Бийске, где и был куплен ноутбук.Спасибо вам большое за помощь!

Светлана Николаевна Бушуева

Добрый день Светлана Николаевна! 
Как я понял вы можете сейчас по окончанию ремонта обратиться с претензией именно к СЦ с требованием возврата денежных средств по причине того, что в течении гарантийного года он находился более 30 дней на устранении недостатков! 
Данное требование можно предъявить в Новосибирске так как туда вы его сдавали!

Основание — пункту 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей! Если в удовлетворении претензии откажут — обращайтесь в суд! 

PretenzPretenzia.docxia.docx
12 Марта 2015, 16:09
q Отблагодарить
0 0
Светлана Николаевна Бушуева
клиент, г. Бийск

Здравствуйте ! Спасибо за ответ! Вот только ремонтируют они его менее 30 дней, и причину неисправности не устраняют, ссылаясь на систему ноутбука, Wi-Fi продолжает вылетать.И разве сервисный центр может расторгнуть договор купли продажи, они могут только дать заключение что товар исправен или нет.

12 Марта 2015, 16:15
10661
ответ
3556
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
юрист, г. Москва
Общаться в чате

Здравствуйте! Спасибо за ответ! Вот только ремонтируют они его менее 30 дней, и причину неисправности не устраняют, ссылаясь на систему ноутбука, Wi-Fi продолжает вылетать.И разве сервисный центр может расторгнуть договор купли продажи, они могут только дать заключение что товар исправен или нет.

Светлана Николаевна Бушуева

30 дней имеется в виду не за этот ремонт, а за все ремонты, вы же говорите. По вашим словам это уже 3 сдача- следовательно скорее всего 30 дней в  сумме то уже вышло?!

Пункт 1 статьи 18 ЗЗПП:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Пункт 2 ст. 18 ЗЗПП

2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

уполномоченная изготовителем (продавцом) организация или уполномоченный изготовителем (продавцом) индивидуальный предприниматель (далее — уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) — организация, осуществляющая определенную деятельность, или организация, созданная на территории Российской Федерации изготовителем (продавцом), в том числе иностранным изготовителем (иностранным продавцом), выполняющие определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом) и уполномоченные им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества, либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный на территории Российской Федерации, выполняющий определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом), в том числе с иностранным изготовителем (иностранным продавцом), и уполномоченный им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества;

Таким образом если СЦ проводит бесплатный гарантийный ремонт — является уполномоченной организацией и требование можно предъявить к ним! 

12 Марта 2015, 16:21
Светлана Николаевна Бушуева
клиент, г. Бийск

Хорошо спасибо! Еще небольшой вопрос,простите, Если вдруг сервисный центр откажет в расторжении купли продажи и возврате денег, мне придется подать в суд, но это мне удобнее будет сделать в своем городе Бийске, это возможно, в Новосибирске сыну некогда бегать по судам, да и город незнакомый.PS:Нужно ли делать независимую экспертизу, или суд сам может назначить. Спасибо еще раз!

12 Марта 2015, 16:30
10661
ответ
3556
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
юрист, г. Москва
Общаться в чате

Хорошо спасибо! Еще небольшой вопрос, простите, Если вдруг сервисный центр откажет в расторжении купли продажи и возврате денег, мне придется подать в суд, но это мне удобнее будет сделать в своем городе Бийске, это возможно, в Новосибирске сыну некогда бегать по судам, да и город незнакомый.PS: Нужно ли делать независимую экспертизу, или суд сам может назначить. Спасибо еще раз!

Светлана Николаевна Бушуева

суд сам может назначить экспертизу, если понадобиться!
Подсудность по данной категории дел:

Статья 17. Судебная защита прав потребителей

2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства;
жительства или пребывания истца;
заключения или исполнения договора.
Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

От госпошлины вы освобождаетесь!

12 Марта 2015, 16:34
Светлана Николаевна Бушуева
клиент, г. Бийск

Здравствуйте! Простите, за беспокойства! Скажите пожалуйста, сын подал претензию, и через 9 дней получил ответ, что они хотят сделать проверку качества в его присутствии, и он должен принести ноут к ним( в результате последнего ремонта они не подключили какие то шлейфы и сейчас у ноута не работаю входы, невозможно подключить флеш и мышь)они наверняка его вскроют и все подключат, как ни в чем не бывало.Стоит ли его нести или сразу в суд с заявлением? Претензию подавали в Новосибирске, но сын учится да и город не знакомый, могу ли я сейчас подать заявление в суд в Бийске? Спасибо вам огромное!

отвеответ.jpgт.jpg
25 Марта 2015, 11:01
10661
ответ
3556
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
юрист, г. Москва
Общаться в чате

Тут на ваш выбор. Можете и в суд!

25 Марта 2015, 11:16
Светлана Николаевна Бушуева
клиент, г. Бийск

Можно в Бийске? Не имеет значимости,что претензию подавали в Новосибирске

25 Марта 2015, 11:20
10661
ответ
3556
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
юрист, г. Москва
Общаться в чате
Можно в Бийске? Не имеет значимости, что претензию подавали в Новосибирске
Светлана Николаевна Бушуева

не имеет! ДНС это торговая сеть.

25 Марта 2015, 11:20
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

324 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут