8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Платим за интернет,которого практически нет

добрый день!каждый день пропадает интернет,2 минуты есть 5 минут нет,в тех поддержку обращались много раз ,для чего они там работают не известно,просто мозг вынести людям,а так ничего не знают или просят одно и то же перезагрузить роутер.В месяц платим 970р-за что?типо за самый быстрый интернет!перерасчёт не хотят делать!

, наталья, г. Георгиевск
Юлия Ядрова
Юлия Ядрова
Юрист, г. Москва

Наталья, добрый день.

А в чем заключается Ваш вопрос?

0
0
0
0
наталья
наталья
Клиент, г. Георгиевск

извините за долгий ответ,интернета не было.У них же определяется как у нас интернет работает,как нам добиться постоянного ежемесячного перерасчёта(без приезда в сам ростелеком,т к у меня маленький ребёнок)?если у них это постоянно-3 месяца точно

По общему правилу:

Оператор связи не
вправе требовать плату за оказание
телематических услуг связи за тот
период, в течение которого оказание
телематических услуг связи приостанавливалось

в соответствии с законодательством
Российской Федерации.

Постановление
Правительства РФ от 10.09.2007 N 575 (ред. от
19.02.2015) «Об утверждении Правил оказания
телематических услуг связи» 

Для того, чтобы оператор мог произвести Вам перерасчет, Вам необходимо обратиться к нему с письменной претензией. К сожалению, в устной форме претензия рассмотрена не будет, а Вам будет дана лишь очередная устная консультация.

Претензия
рассматривается оператором связи в
срок не более 60 дней с даты регистрации
претензии
.

О результатах
рассмотрения претензии оператор связи
должен сообщить в письменной форме
предъявившим ее абоненту и (или)
пользователю.

Если претензия
признана оператором связи обоснованной,
недостатки, выявленные при оказании
телематических услуг связи, подлежат
устранению в разумный срок, назначенный
абонентом и (или) пользователем.

Требования абонента
и (или) пользователя об уменьшении
размера оплаты оказанных телематических
услуг связи, о возмещении расходов по
устранению недостатков своими силами
или третьими лицами, а также о возврате
уплаченных за оказание телематических
услуг связи средств и возмещении убытков,
причиненных в связи с отказом от
предоставления телематических услуг
связи, признанные оператором связи
обоснованными, подлежат удовлетворению
в 10-дневный срок с даты признания их
обоснованными.


Пункт 61 Постановление
Правительства РФ от 10.09.2007 N 575 (ред. от
19.02.2015) «Об утверждении Правил оказания
телематических услуг связи»


В случае если по результатам рассмотрения претензии проблема не решится, Вы можете обратиться с жалобой на действия оператора ( ненадлежащее качество оказания услуг) в территориальное подразделение Роспотребнадзора.

1
0
1
0
Похожие вопросы
800 ₽
Административное право
Истец, наша соседка, сама юристка и ее очень задевает, что этот процесс длится уже год и никак решится не может и что нет поддержки со стороны других жильцов
В Жк идет судебный процесс по поводу поддельных протоколов собрания , по выбору УК. Истец , наша соседка , сама юристка и ее очень задевает , что этот процесс длится уже год и никак решится не может и что нет поддержки со стороны других жильцов. Стало известно что она составила списки кому надо явится в суд для дачи показаний. И список людей на кого будет наложен штраф в случае не явки , 5 тыс рублей. У меня нет не желания не времени посещать данное мероприятие . Тем более у меня годовалый ребёнок которого не с кем оставить. Но и платить 5 тыс я бы тоже не особо хочу. Правда ли в таком случае могут меня оштрафовать . И если да, то могу ли я ссылаясь на маленького ребёнка не придти в суд, без наложения штрафа.
, вопрос №4097358, Мария, г. Москва
Получение образования
Платила 2 месяца, потом грубо говоря забила на учебу, не ходила и не платила
Здравствуйте, у меня такая проблема. Я поступил в колледж на платной основе(не государственный) . Платила 2 месяца, потом грубо говоря забила на учебу, не ходила и не платила. И когда мне понадобился аттестат , они сказали оплачивайте пении итд, и тогда они мне его отдадут. Это вообще законно или нет?
, вопрос №4096885, Анастасия, г. Иркутск
Земельное право
Нужно ли платить налогс ппродажи 1/2 доли квартиры, которая была куплена супругами в браке8 лет назад, но была
Добрый день. нужно ли платить налогс ппродажи 1/2 доли квартиры, которая была куплена супругами в браке8 лет назад, но была оформлена на одного из супругов, но по решению суда была разделена в равных долях при разводе супругов 2 года назад, асечас продается. т. Е. Будет ли супруг получивший долю платить налог, в браке22 года
, вопрос №4096527, Лора, г. Москва
700 ₽
Семейное право
В разводе более 10 лет, бывшая жена с ребенком живут за границей, все это время по обоюдному согласию платил алименты на ребенка в размере 24000, официальная зарплата около 8000 руб
В разводе более 10 лет, бывшая жена с ребенком живут за границей, все это время по обоюдному согласию платил алименты на ребенка в размере 24000, официальная зарплата около 8000 руб. С августа сказали , что такой суммы на обучение не хватает и запросили от 64 000, зависит от курса. такой возможности платить нет, предложил оплачивать ту же сумму 24000 или вернуть ребенка 15 лет ко мне в Россию, на что получил отказ и кучу обвинений. В итоге стал платить 9500, как 1/2 от прожиточного минимума. Сегодня получил заявление о взыскании алиментов в фиксированной сумме 50 000 руб, которая складывается из 1/2 расходов бывшей жены (с новой семьей) проживания в Тайланде (аренда дома 1/4 + обучение сына 1/2). Сторона настаивает на размере твердой денежной суммы исходя из максимально возможного сохранения ребенку прежнего уровня обеспечения . Насколько правомерны данные требования, учитывая что проживание и обучение ребенка за границей не мое желание, не имею такой возможности и считаю роскошью оплату за обычную школу 1 050 000 руб в год. Готов обеспечивать и содержать сына в России, но мне в этом отказывают.
, вопрос №4096222, Дмитрий, г. Москва
Все
Я студент В 18 лет открыл ИП не платил выплачивал налог теперь
Я студент. В 18 лет открыл ИП, не платил выплачивал налог, теперь у меня задолженность, ИП закрыто, а задолженность не погашена. Начисляется пеня. Счета заблокированы. Я не работаю , учусь в институте. Сейчас нет возможности заплатить весь налог, а пеня растет с каждым днем. Что делать?
, вопрос №4095871, Екатерина, г. Новоалтайск
Дата обновления страницы 12.03.2015