Консультируйтесь с юристом онлайн

1004 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
1004 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Интернет магазин не возвращает деньги

Приобрела сотовый телефон в интернет магазине 29 декабря. 30 Декабря поехала возвращать, на что мне мягко говоря отказали сказали, что приезжайте 5 января. 7 января я к ним приехала, написала заявление о возвращении денежных средств, телефон забрали сказали что в течении 2х недель мне позвонят и скажут приезжать за деньгами. После прохождения этих 2х недель мне отказывали, ссылаясь на какие то обстоятельства. Теперь и телефон не поднимают, хотя уже март, возможно ли вернуть деньги?

12 Марта 2015, 12:19, вопрос №759033 Екатерина, г. Москва
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (3)

  • Юрист - Сергей
    Юрист, г. Москва
    Общаться в чате

    Добрый день!

    В Вашем случае уже только через суд.

    Помимо суммы основного долга, так же можно взыскать неустойку.

     

    С уважением, Сергей П.

    12 Марта 2015, 13:06
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    Добрый день! Сразу подавать иск в суд, претензию писать не нужно? В роспотребнадзор не нужно? И на какие статьи опираться?

    12 Марта 2015, 13:13
  • Юрист - Сергей
    Юрист, г. Москва
    Общаться в чате

    Насколько я понял, заявление Вы уже писали, соотв. его необходимо было удовлетворить, но такого не произошло.

    Можно еще написать претензию с расчетом неустойки, лишним не будет.

    Основные статьи 22 и 23 Закона о ЗПП, возможно иные, если вдаваться в подробности.

    Если будет необходим представитель или составить исковое заявление, обращайтесь!

     

    12 Марта 2015, 13:20
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    А сколько это будет стоит? Если иск составить

    12 Марта 2015, 13:35
  • Юрист - Сергей
    Юрист, г. Москва
    Общаться в чате

    Давайте я Вас проконсультирую в диалогах.

    12 Марта 2015, 13:45
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.