Консультируйтесь с юристом онлайн

704 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
704 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Общие вопросы

Трещина в корпусе телефона

Обнаружила трещину на корпусе телефона спустя 2 мес эксплуатации. Могу ли я вернуть деньги, а не ремонтировать телефон. Документы в порядке.

10 Марта 2015, 10:41, вопрос №755858 Юлия, г. Пенза
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Юлия
    Юрист, г. Москва
    Общаться в чате

    Добрый день.

    Могу ли я вернуть деньги, а не ремонтировать телефон.

    К сожалению, в Вашем случае пропущен срок( в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара) для отказа от исполнения договора и возврата уплаченной за товар суммы.

    Телефон относится к технически сложному товару. Закрытый перечень данных товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924.

    В Вашем случае надлежит применению нормы Закона о защите прав потребителей.

    В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

    обнаружение существенного недостатка товара;

    нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

    невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

    Статья 18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1(ред. от 05.05.2014)«О защите прав потребителей»

    Сейчас возврат уплаченной суммы возможен в случаях:

    1) Если выявлен существенный недостаток товара

    Под существенным недостатком понимается:

    существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без
    несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно,
    или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

    Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) «О
    защите прав потребителей»

    2) Если нарушены сроки устранения недостатков

    1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть
    устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или
    уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный
    срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.


    В случае, если во время устранения недостатков товара
    станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить
    соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара.
    При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков
    товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.


    ст. 20, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от
    05.05.2014) «О защите прав потребителей» {КонсультантПлюс}

    3) Либо в случае если товар в течение гарантийного года невозможно использовать вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

    Из буквального толкования абз. 11 п. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» следует, что невозможность использования технически сложного товара более 30 дней вследствие неоднократного устранения его недостатков должна иметь место в течение каждого года гарантийного срока.

    10 Марта 2015, 10:48
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    спасибо большое за ответ

    10 Марта 2015, 11:12
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.