Трещина в корпусе телефона
Обнаружила трещину на корпусе телефона спустя 2 мес эксплуатации. Могу ли я вернуть деньги, а не ремонтировать телефон. Документы в порядке.
, Юлия, г. Пенза
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Добрый день.
Могу ли я вернуть деньги, а не ремонтировать телефон.
К сожалению, в Вашем случае пропущен срок( в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара) для отказа от исполнения договора и возврата уплаченной за товар суммы.
Телефон относится к технически сложному товару. Закрытый перечень данных товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924.
В Вашем случае надлежит применению нормы Закона о защите прав потребителей.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Статья 18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1(ред. от 05.05.2014)«О защите прав потребителей»
Сейчас возврат уплаченной суммы возможен в случаях:
1) Если выявлен существенный недостаток товара
Под существенным недостатком понимается:
2) Если нарушены сроки устранения недостатковсущественный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без
несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно,
или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) «О
защите прав потребителей»
3) Либо в случае если товар в течение гарантийного года невозможно использовать вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть
устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или
уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный
срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.В случае, если во время устранения недостатков товара
станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить
соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков
товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.ст. 20, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от
05.05.2014) «О защите прав потребителей» {КонсультантПлюс}
Из буквального толкования абз. 11 п. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» следует, что невозможность использования технически сложного товара более 30 дней вследствие неоднократного устранения его недостатков должна иметь место в течение каждого года гарантийного срока.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Можно ли уволиться с СВО при наличии хронической анальной трещины или язвы?
Здравствуйте)
Я являюсь участником СВО, был мобилизован в 2022г, подписал контракт в феврале 2026г.
Подскажите пожалуйста, у меня хроническая анальная трещина, образовалась в 2023г, проходил с ней два года, но в какой то момент уже не мог это терпеть и в отпуске сделал операцию в частной клинике, через пол года произошел рецедив, и опять мне пришлось делать операцию в частной клинике во время отпуска, прошло пару месяцев, опять начало кровоточить, залечить у меня её не получается.
А ещё возможно, у меня язва, но пока обследование никакие не проходил.
Подскажите пожалуйста, возможно ли уволить с СВО, в моем случае, если подтвердится моя язва, ну или с хронической анальной трещиной.
Заранее спасибо)
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если после ремонта телефона в сервисе возникли новые неисправности?
Здравствуйте, я отдал телефон в ремонт. Там был поврежден только корпус. Телефон отремонтировали, я оплатил. Потом телефон начал выключаться, хотя до этого работал исправно. Мастер сказал, что придется доплачивать. Но зачем доплачивать если все работало? Я уверен в том, что он в процессе ремонта повредил деталь, а сейчас требует с меня денег. Там нужно было заменить только дисплей и корпус, а сейчас уже требует плату.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Могу ли я вернуть телефон и получить свои деньги за покупку?
Добрый день, покупал 15 апреля телефон айфон 15 про в магазине irestor, в этот же день заметил брак в телефоне, лот симкарты выпирал, я уведомил магазин, мне сказали приходите починим, я пришел сказали что много времени уйдет, я не стал отдавать в ремонт от их магазина и оставил так, 4 мая я замечаю что камера на телефоне не фокусируется, пыль в камерах, уведомляю об этом магазин, они предложили обмен телефона по браку, я приехал, мне дают другой телефон и он тоже с браком, вмятина на корпусе камеры и царапины, меня это не устроило, переносят на несколько дней обмен, 11 мая я прихожу, еще раз менять телефон, осматриваю, никаких недостатков не заметил, по приезду домой, начинаю эксплуатировать телефон, и замечаю брак.
Они утверждали, при покупке что телефон новый, не восстановленный, витринного образца, переписка осталась. 13 число сегодня, я уведомляю их об очередном браке в телефоне. Могу ли я вернуть телефон и получить свои деньги за покупку?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
спасибо большое за ответ