Консультируйтесь с юристом онлайн

1100 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
1100 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Гражданское право

Оплата доставки посылки в случае отказа от получения товара

У меня-интернет-магазин. Часто сталкиваемся с тем, что клиенты отказываются от получения посылки по какой-то причине. Мы несем расходы по пересылке в обе стороны, не считая расходов по отправке, упаковке и упущенной выгоде из-зи того, что посылки месяц лежат в почтовых отделениях до их отправки обратно. Знаю, что по закону покупатель в случае отказа от товара обязан оплатить пересылку. Как реально это можно сделать? Как получить оплату по доставке? У нас есть счета за доставку по 1000-2000 руб, это не малые деньги.

10 Марта 2015, 09:43, вопрос №755790 Анастасия, г. Анапа
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

  • Адвокат - Сергей
    Адвокат, г. Санкт-Петербург
    Общаться в чате

    Знаю, что по закону покупатель в случае отказа от товара обязан оплатить пересылку.

    Анастасия

    По закону Вы можете претендовать только на сумму пересылки от покупателя к Вам.

    Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612(ред. от 04.10.2012)«Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»
    п. 22

    .....................

    При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара

    Можно пробовать взыскивать через суд, но необходимо будет в суде все доказывать — что именно этот покупатель заказал товар, что товар доставили вовремя и покупатель его не получил и стоимость пересылки от покупателя.

    Успехов.

    10 Марта 2015, 10:05
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.