392 юриста сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

392 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Гражданское право

Оплата доставки посылки в случае отказа от получения товара

У меня-интернет-магазин. Часто сталкиваемся с тем, что клиенты отказываются от получения посылки по какой-то причине. Мы несем расходы по пересылке в обе стороны, не считая расходов по отправке, упаковке и упущенной выгоде из-зи того, что посылки месяц лежат в почтовых отделениях до их отправки обратно. Знаю, что по закону покупатель в случае отказа от товара обязан оплатить пересылку. Как реально это можно сделать? Как получить оплату по доставке? У нас есть счета за доставку по 1000-2000 руб, это не малые деньги.

10 Марта 2015, 09:43, вопрос №755790
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

Адвокат - Сергей
5719
ответов
1907
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Адвокат, г. Санкт-Петербург
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Знаю, что по закону покупатель в случае отказа от товара обязан оплатить пересылку.

Анастасия

По закону Вы можете претендовать только на сумму пересылки от покупателя к Вам.

Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612(ред. от 04.10.2012)«Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»
п. 22

.....................

При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара

Можно пробовать взыскивать через суд, но необходимо будет в суде все доказывать — что именно этот покупатель заказал товар, что товар доставили вовремя и покупатель его не получил и стоимость пересылки от покупателя.

Успехов.

10 Марта 2015, 10:05
q Отблагодарить
0 0
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.