Консультируйтесь с юристом онлайн

596 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
596 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Возврат средств за интернет покупку

Здравствуйте! Пол года назад оформил покупку в интернет магазине. Но до сих пор не получил товар, ссылаются на разные причины, то таможня, то брак, то праздники. Деньги вернуть обратно не могу, просят заявление выслать в ГонКонг, хотя на сайте все регистрационный данные и контакты города Москвы. Из всех документов у меня только чек из банка о переводе и переписка с магазином. Куда мне обратиться? Писал на сайт прокуратуры Москвы, но уже две недели нет ответа.

05 Марта 2015, 23:54, вопрос №752512 Дмитрий, г. Калуга
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (2)

  • Юрист - Vera
    г. Москва
    Общаться в чате

    Если вы переводили деньги на счет российской компании, то можете обращаться  в суд..

    Раз вы перечисляли им деньги, то у Вас есть их ИНН. На сайте ФНС можно узнать их юридический адрес.

    Предварительно пошлите им  на юридический адрес претензию, с требованием вернуть деньги за не поставленный товар. Они должны вернуть деньги в течение 10 дней с момента получения претензии. Если деньги не вернут, тогда обращайтесь в суд. При сумме до 50 тысяч — мировой суд по месту их нахождения.

    06 Марта 2015, 00:29
    Ответ юриста был полезен? + 1 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    Спасибо за ответ!

    Подскажите еще пожалуйста.

    Могу ли я заявление на возврат отправить в электронном виде, т.к. почтовые отправления они не забирают?

    09 Марта 2015, 13:59
  • Юрист - Vera
    г. Москва
    Общаться в чате

    Вы можете отправлять претензию и  в электронном виде, но почтой обязательно  с описью вложения и желательно с уведомление во вручении.  В противном случае, вы не докажете, что высылали требование о возврате денег.

    09 Марта 2015, 14:50
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.