Как возвратить деньги за неотгруженный товар после его 100 % предоплаты?
Добрый день! 20.01.2015 нашла на сайте avito.ru объявление о продаже профнастила от организации ООО "Малина Бетон", взаимодействующей с заводом изготовителем. Я созвонилась с менеджером, который оказался, на самом деле, директором этой организации. В дальнейшем я буду называть его менеджером, т.к. его истинный статус стал ясен значительно позже. Он сказал, что нужный мне товар изготавливается на заказ по 100% предоплате. Далее, мы договорились о том, что я подъеду к ним в офис для внесения предоплаты. Подъехав к их офису, я позвонила менеджеру, он сказал, что он в отъезде и что сейчас подойдет его коллега и примет предоплату. К сожалению, деньги я отдала, не подписав никакого договора. Взамен на деньги мне была выдана квитанция к приходному кассовому ордеру №ххх от 20.01.2015 (данные указываю дословно, именно так указано на квитанции). В ней указана внесенная мной сумма и основание для оплаты: предоплата за изготовление профнастила, с определенными параметрами. Есть подписи бухгалтера и кассира, а также печать ООО "Малина бетон". При этом на квитанции отсутствует дата, к которой товар надо изготовить и передать мне. По устной договоренности, через 1.5-2 недели мы должны были связаться с менеджером и подъехать для просмотра качества изготовленного и либо забрать, либо оставить у них на хранение. По прошествии 2,5 недель менеджер на связь не вышел, я позвонила сама и сказала, что хочу подъехать и забрать профнастил. Неделю под разными предлогами менеджер объяснял, что "сегодня не получится, давайте завтра". Потом договорились, что они мне доставят мой профнастил, затем еще почти неделю "терялись" водители с грузом, не подходили к телефону, менеджер при этом говорил, что все уладит и "завтра все привезут". После менеджер заявил, что груз потерялся и что они готовы вернуть мне деньги. После этого почти 1 неделю менеджер каждый день получал от меня с 15-20 звонков, и каждый день обещал подъехать и вернуть деньги и каждый раз безрезультатно. Потом предложил перевести мне их по безналу, я выслала ему реквизиты карточки сбербанка, и 3 дня его не трогала (не звонила). Он сказал, что деньги перевел, но денег я так и не увидела. О чем сообщила менеджеру, и попросила выслать скан квитанции. На эту мою просьбу он, сославшись, что она дома, а сам он - пока не дома, мне ее не выслал. А на следующий день (2.03.2015) он сказал, что отозвал перевод, потому как деньги по банковской причине не дошли до меня. У меня есть сомнения, что они вообще были посланы, и это, вероятно, можно проверить, но у меня такой возможности нет. До сегодняшнего дня он отвечал на звонки, обещая снова вернуть деньги налом. Опять без результата. А сегодня перестал отвечать на мои звонки, которых было совершено не менее 15 (по обоим телефонам менеджера, с интервалом в полчаса). Есть ли у меня основания обратиться в суд, а лучше - сразу в прокуратуру, по факту мошенничества и какие шансы на выигрыш в этом деле и возврате средств? А также оплаты им неявных моих "потерь"?
Дополнение: Помимо суммы, которая была оплачена мной в явном виде, я еще несу убытки:
1. Я не могу купить нужный мне материал, например, в другом месте, пока он не вернет мне деньги. Кроме того, покупать его уже придется уже дороже, так как цены за прошедшие полтора месяца заметно возросли.
2. Кроме того, он нанес мне моральный вред, так как вопрос возврата денег очень повлиял на нервное состояние, которое противопоказано кормящей матери, вследствие чего значительно снизилось количество и качество выработки молока.
Владимир, спасибо за оперативный ответ, но у меня возникли еще вопросы. Найти виновных совершенно не сложно, так как это официально зарегистрированное юр. лицо, с реальными реквизитами и известными данными руководителя. Могу ли я обратится сразу в прокуратуру, или это можно будет сделать только после получения письменного отказа в полиции? Есть ли возможность и основания обращаться в суд?
Поясните, пожалуйста, в чем именно заключаются упомянутые вами проблемы попытке возврата денег?
А Вы уверены в том, данная организация существует?
Вы были в офисе, общались с руководством?
Потому что исходя из данных указанных в Вашем вопросе:
— общение не в офисе, и передача денег на улице.
— передача Вам какой то «левой» накладной.
— затягивание с поставкой товара и оттягивание возврата денег.
— и затем менеджер пропал
Все это выглядит как классическое мошенничество, которым часто промышляют осужденные отбывающие наказания в местах лишения свободы ( так называемое телефонное мошенничество)
Для оперативности решения вопроса лучше обратиться в полицию, так как прокуратура как таковая доследственную проверку не проводит, а направит материал в полицую