Как вернуть деньги за бракованный товар

Добрый день!

 Объясните им, что хотите обменять товар на другой или вернуть деньги.

 Вы защищены законом о правах потребителей статья 25 — они обязаны вернуть  Вам деньги в течение двух недель со дня покупки.

 Если Вы не можете вернуть объяснить ситуацию устно, то рекомендую написать заявление на возврат и приложить следующие документы:

— паспорт; 

— чек на товар; 

— заявление на замену или возврат товара; 

— письменная претензия (на качество товара/ его неисправность/ несогласие оставить его у себя ) в двух экземплярах, изложите по порядку.

Желаю удачи!

Бочаров Дмитрий не прав!

Данный товар невозможно обменять по 25 статье Закона о защите прав потребителей, так как речь в статье 25 идет во первых о товарах надлежащего качества, а во вторых — данный товар нельзя обменять по данным основаниям!

Елена! Если 15 дней с момента покупки не прошло и вы не сдали телефон —  советую вам написать претензию на обмен товара либо на расторжение договора купли-продажи! Так как данный товар является технически сложным вы имеете право предъявить данные требования в течении 15 дней. 
При этом сроки расторжения договора купли-продажи составляют 10 дней согласно статье 22 ЗЗПП, а обмена — от 7 до 30 дней согласно статье 21 ЗЗПП!

Претензию необходимо подготовить в 2х экземплярах — один экземпляр продавцу, а второй для вас с отметкой о принятии!
Будут вопросы- обращайтесь!