Кредитная задолжность

Добрый день!Я выплатила всю сумму по кредиту,и даже переплатили,но звонят с банка и требуют внести еще за месяц платеж,за тот месяц,в котором оплату не производили. Но я ведь кредит весь погасила,и не понимаю почему я должна еще заплатить. А по поводу переплаты,они говорят,что ее просто нет. Например в месяц неходимо было внести 2100,а я внесла 4000. И куда делись 1900 они не знают. Подскажите как мне быть.