Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Вернуть предоплату за тренинг
Внес 100% предоплату за коучинг+интенсив от "бизнес молодости". Теперь изменились обстоятельства и возможности пройти тренинг не будет. На электронную почту менеджер по отказам не отвечает, операторы 3 раза якобы соединяли с ней, но безрезультатно, сказали, что она сама позвонит, но тоже мимо. Как в таком случае успеть составить заявку на возврат предоплаты за 14 дней до оказания услуги(по их договору 100% стоимости возвращается только при этом условии)? И как вообще вернуть деньги?
Как в таком случае успеть составить заявку на возврат предоплаты за 14 дней до оказания услуги(по их договору 100% стоимости возвращается только при этом условии)?
Артём
Согласно пункту 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей данное положение в договоре недействительно:
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Так как оно противоречит статье 32 ЗЗПП:
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Таким образом руководствуясь статьей 32 ЗЗПП вы имеете право отказаться от услуги в любое время!
И как вообще вернуть деньги?
Артём
Советую написать письменно претензию и подать её в 2х экземплярах, что бы на вашем экземпляре была отметка о вручении. Если не получится- по почте заказным письмом с описью!
Деньги вернуть должны в течении 10 дней!