Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
обязан ли магазин осуществить возврат?
Здравствуйте, купил эхолот для рыбалки . Изучив инструкцию по эксплуатации данного эхолота дома , понял, что это не тот эхолот который я покупал. При продаже продавец-консультант давал мне другую информацию по функционалу эхолота .
На следующий день пришёл в магазин сделать возврат . Объяснили ,что эхолот входит в список высокотехнологичного товара и обмену и возврату не подлежит.
Заявление о возврате товара написал- приняли , причину указал " Продавец предоставил неверную информацию о данном товаре".
Вопрос : По закону , обязан ли магазин осуществить возврат?
Спасибо!
Вопрос: По закону, обязан ли магазин осуществить возврат?
Дмитрий
Добрый день Дмитрий! Достаточно спорный момент так как с одной стороны они предоставили недостоверную информацию и вы имеете право требовать возврата, но с другой стороны к данному товару идет документация с соответствующим описанием и ни кто не препятствовал вам в ознакомлением с ней!
Следует это из пункта 3 статьи 10 Закона о защите прав потребителей:
Так, что маловероятно, что ваше требование будет выполнено к сожалению!3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.