8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
900 ₽
Вопрос решен

Купил материнскую плату для компьютера в магазине

Купил материнскую плату для компьютера - дома при включении платы оказалось, что мой процессор intel i5-2320 не поддерживается, хотя на сайте магазина написано, что поддерживается вся линейка процессоров intel i5

В возврате средств отказано, под предлогом что она со следами эксплуатации. Что делать?

fcenter.ru/product/goods/121196/** - вот ссылка на материнскую плату сайта магазина

Возможно ли пожаловаться а Роспотребнадзор и есть в этом толк, как вернуть деньги?

Уточнение от клиента

письменную претензию составил и отнес - они поставили печать и расписались, спустя несколько дней заехал к ним узнать что решили. Сказали что директор магазина своего решения не поменял. Еще уточнение - я от них в письменном виде получить отказ, там написано что в соответствии со статьей 25 ЗоЗПП товар был в употреблении и не сохранен товарный вид.

, Евгений, г. Москва
Эдуард Мирасов
Эдуард Мирасов
Юрист, г. Самара

Здравствуйте, Евгений! Ваш вопрос принят в работу. Для подготовки ответа потребуется некоторое время.

0
0
0
0

Вы имеете полное право вернуть материнскую плату, даже с учетом того, что имеются следы эксплуатации на основании следующей статьи закона «О защите прав потребителей»

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава I] [Статья 12]

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
3. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.
4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Т.е. Вам необходимо составить письменную претензию указав, что Вам была предоставлена ложная информация о товаре. При этом советую сделать скрин данной странице, это будет Вашим доказательством правоты.

Если Вам откажут, то можете как подать жалобу в Роспотребнадзор, а так же обращайтесь в суд, Вы сможете взыскать не только стоимость материнской платы, но и неустойку, компенсацию морального вреда, 50% штраф от суммы иска.

Удачи Вам! 

0
0
0
0
Евгений
Евгений
Клиент, г. Москва

письменную претензию составил и отнес - они поставили печать и расписались, спустя несколько дней заехал к ним узнать что решили. Сказали что директор магазина своего решения не поменял.

Руслан Григорьев
Руслан Григорьев
Юрист, г. Рыбинск

Здравствуйте, Евгений! Ответ на ваш вопрос уже готовится и будет представлен в ближайшее время.

0
0
0
0

Евгений,  уточните пожалуйста. Вы купили материнскую плату в магазине в розницу или заказали в интернете и какая техническая документация к ней прилагается? 

0
0
0
0
Евгений
Евгений
Клиент, г. Москва

Купил в розницу основываясь на данных с их интернет магазина. В технической документации так же указано что поддерживается все процессоры серии. http://www.asus.com/ru/Motherboards/H61MK/HelpDesk_CPU/ - вот список поддерживаемых процессоров с официального сайта компании производителя. в списке моего процессора нет (кстати, такого же списка нет в комплектации к материнской плате, если бы он был я мог бы ознакомится и узнать конкретно о поддержке именно моего процессора )

Похожие вопросы
Семейное право
Во время брака квартира была продана и куплена новая в ипотеку, новая квартира покупалась по долям на меня и на ребенка
Покупал квартиру до брака на себя. После заключения брака в квартиру был вложен материнский капитал, соотвественно были выделены доли жене и ребенку. Во время брака квартира была продана и куплена новая в ипотеку, новая квартира покупалась по долям на меня и на ребенка. Планируется развод, подскажите, пожалуйста, как будет делиться уже новая квартира, которая была приобретена в браке на меня и на ребенка. Средства на покупку новой квартиры шли с продажи старой квартиры, продажи доли, полученной по наследству, а также ипотечных средств.
, вопрос №4854007, Игорь, г. Москва
Трудовое право
Арендодатель закрыл магазин за долг по арендной плате, у продавцов простой по вине работодателя?
здравствуйте. арендодатель закрыл магазин за долг по арендной плате, у продавцов простой по вине работодателя?
, вопрос №4852567, Финуза, г. Раменское
Материнский капитал
Здравствуйте, такой вопрос появился, у нас есть комната купленная за материнский капитал, у меня есть (отца)
Здравствуйте, такой вопрос появился, у нас есть комната купленная за материнский капитал, у меня есть (отца) доля в квартире у бабушки, мы хотим продать комнату и выделить доли среди моей доли, какие квадраты запросит комиссия и должна ли там иметь долю мать детей?
, вопрос №4852529, Андрей, г. Москва
Нотариат
Здравствуйте, собираюсь купить дом площадью 70 м2 под материнский капитал на четверых человек подойдёт ли он на по решению комиссии, сколько квадратов нужно для одного
Здравствуйте, собираюсь купить дом площадью 70 м2 под материнский капитал на четверых человек подойдёт ли он на по решению комиссии , сколько квадратов нужно для одного
, вопрос №4852460, Юлия, г. Москва
Защита прав потребителей
Здравствуйте, купили вчера аккумуляторную лопату за 11990 а магазине, нашли на маркетплейсе такую же зв 7500, можно ли вернуть товар а магазин?
Здравствуйте, купили вчера аккумуляторную лопату за 11990 а магазине, нашли на маркетплейсе такую же зв 7500, можно ли вернуть товар а магазин?
, вопрос №4851690, Надежда, г. Москва
Дата обновления страницы 26.02.2015