Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денег за сломанную технику которая находится на гарантии
купили холодильник марки Indesit через два месяца сломался... вызвали мастера по гарантии, ОТРЕМОНТИРОВАЛИ. через пару дней опять сломался. могу ли я вернуть свои деньги или потребовать взамен новый холодильник
Здравствуйте!
Холодильник относится к технически сложным товарам. Замена его (или возврат стоимости) возможен только в нижеприведенных случаях.
ст 18 Закона «О защите прав потребителей»
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
При этом, существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
Если указанная Вами поломка связана с одним и тем же недостатком (т.е. если недостаток существенный) Вы можете обратиться с письменной претензией к продавцу, в случае отказа в добровольном удовлетворении требований — в суд.