Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денег за отмененный тур
Добрый день,
27 декабря купил тур на 30 декабря 2014 года. Тур был отменен. Сумма за путевку составляла 150 000 рублей.
Покупали "через знакомых" в "проверенном" турагентстве. Из-за ажиотажа у них в офисе 27 числа не был заключен договор. Был лишь согласован тур, дальше были уточнения по email и тур мы оплатили картой по системе pay.travel - агентство создало электронную ссылку перейдя по которой мы оплатили.
Тур отменился. В день вылета. Они вернули 92 000 рублей спустя месяц.
До сих пор должны 53 000 рублей.
Что из доказательств есть:
- большая переписка по email по поводу тура и по поводу возврата денег
- запись телефонного разговора с обещаниями вернуть деньги со стороны руководителя агентства
- банковская выписка с оплатой по этому туру
- сквозной номер транзакции туроператора и платежной системы
- на расписке в которой указано, что они должны еще 53 000 рублей нет ни подписи не печати гендиректора. Как я такую расписку принял сам не пойму. Уставший был =)
Насколько реально вернуть деньги в такой ситуации? Я думаю если пойду в прокуратуру, они откажут в возбуждении дела о мошенничестве, дадут справку об отказе и я этой справкой в мировой суд.
Главный вопрос - если даже суд решит что я прав, и они обязаны вернуть 53 000 рублей, насколько реально что это постановление суда будет выполнено. Может проще посадить тещу к ним в офис на неделю и пусть сидит и пугает клиентов словами "Верните деньги за отмененный тур". Пусть сидит и распугивает всех входящих клиенентов...
Добрый вечер!
Вам необходимо обратиться к туроператору с письменной претензией, в которой Вы в свободной форме подробно излагаете свою проблему, а также просите решить вопрос по возврату 53000,00 рублей, письменный ответ на претензию просите направить в Ваш адрес. Направляете заказной корреспонденцией с обратным уведомлением либо вручаете претензию под подпись лично в офисе. В течение 10 дней Вам обязаны дать ответ. Далее, если вопрос не решается, обращаетесь в Суд по месту нахождения Ответчика с исковым заявлением о взыскании денежных средств. Имейте в виду, что со 150000,00 рублей Туроператор заработал своё вознаграждение, а вот в каком размере, необходимо смотреть агентский договор, который заключен между Турагентом и Вашим туроператором.