Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат ноутбука
Здравствуйте, 20 декабря отдали на гарантийный ремонт ноутбук(ноутбук функционировал полностью, кроме встраиваемой видеокарты ), в середине февраля нам позвонили и сказали что ноутбук неремонтопригоден, предлогают забрать деньги (27000р) Бумаги никакие не показывают, заменить на другой не хотят, а наш ноутбук сейчас стоит 63000р.
Мы написали заявление с просьбой вернуть наш ноутбук, на что нам был дан отказ.
Как можно вернуть свой ноутбук для проведения независимой экспертизы?
Евгения, можно обратиться в суд для обязания возврата ноутбука, но Вы также можете потребовать возврата денежных средств не в размере уплаченной суммы, а в размере его текущей стоимости.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества
4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
Ноутбук отдавали в сервис-центр на ремонт или продавцу?
Вам совершенно не обязательно возвращать ноутбук. Вы можете заявить продавцу требование о возврате денег.
Согласно ст. 24 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
а наш ноутбук сейчас стоит 63000р
Евгения
Это цена ноутбука в магазине продавца? Если да, то Вы имеете право получить именно эту сумму при возврате денег.
На каком основании отказывают в возврате ноутбука?
Как можно вернуть свой ноутбук для проведения независимой экспертизы?
Евгения
А зачем??
Необходимо подать письменную претензию с требованием
вернуть деньги за товар ненадлежащего качества и возместить разницу между ценой
товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения
такого требования.
Успехов.
Направляйте претензию почтой, если ответа в течении трех дней не последует, далее в суд.
Берите то, что предлагает. На остальную сумму в суд.