Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Лопнула сантехника
Добрый день!06.09.14 мной был приобретен унитаз, в магазине ОБИ г. Саратов,09.01.15 сливной бачок унитаза лопнул,(совершенно самостоятельно, как говорится внезапно),обратилась с претензией о возврате товара или его замене, к заводу-производителю.На что получила отрицательный ответ ,сослались на то что производственным браком это считаться не может(к претензии прикладывала фото дефекта).В брошюре к унитазу указана гарантия 5 лет. Скажите, пожалуйста,как быть дальше, чтобы получить товар надлежащего качества или вернуть деньги за тот что испортился? Товар относительно не дорогой всего 2000 рублей, но в магазине он не был уценен и такая маленькая цена по словам продавца от того что российские производство, то есть о каких либо дефектах или не надлежащем качестве предупреждена я не была, товар позиционировался в магазине как полноценный и качественный.
Вы предприняли правильные шаги. Теперь у Вас прямая дорога в суд. На основании ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
1. Защита прав потребителей осуществляется судом.
2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства;
жительства или пребывания истца;
заключения или исполнения договора.
Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.
3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.
В брошюре к унитазу указана гарантия 5 лет. Скажите, пожалуйста, как быть дальше, чтобы получить товар надлежащего качества или вернуть деньги за тот что испортился?
Анастасия
Проводить экспертизу о причине такого повреждения унитаза и далее уже обращаться в суд и взыскивать с производителя и стоимость унитаза и стоимость экспертизы. или же обязывать заменить унитаз и взыскивать стоимость экспертизы, тут уж на Ваш выбор.
Здравствуйте Анастасия, Вам нужно было обращаться с претензией непосредственно к продавцу, а в случае отказа в возврате денег обращаться в суд за взысканием.
Здравствуйте! Вам, по вашему выбору, можно обратиться к продавцу или производителю с претензией, но если хотите доказать причинно-следственную связь в суде, надо проводить экспертизу товара. С Уважением Алексей Саратов(юридические услуги, оформление документов).
Добрый день, ситуация следующего характера:
С конца декабря 2025г, на потолке в области стояковой трубы водоснабжения, также вдоль трубы стала подтекать вода (подставляем тазики, ведёрки, в целом около 400-500 мл/сутки выливаем).
29.12.2025г. вызывали сантехника через центральную диспетчерскую по телефону + через портал мос.ру. (на портале висит информация, что заявка на исполнении).
После осмотра места протечки в нашей квартире, сантехник заявил о необходимости осмотра вышестоящей квартиры (провести осмотр не удалось) и крыши.
Мы живём на 7-м этаже, дом 8-ми этажный, с собственником жилья сверху никогда не виделись. За несколько лет сменилось несколько собственников, на данный момент в квартире находится квартиросъёмщик, разговаривать с кем-либо отказывается, в квартиру не пускает или делает вид, что никого нет дома, так что осмотр квартиры затруднителен…
Со слов сантехника, им была осмотрена крыша, что-то там перекрыто, подлатано, что он сделал всё, что от него зависит и ничего течь не должно. Но особо ничего не изменилось, всё также капает, потолок превращается в Бог знает что..., боюсь, что размоет и дыра будет, и уже поднимается паркет рядом с прилегающим к трубе шкафом...
Затем неоднократно подавались заявки в центральную диспетчерскую инженерную службу по телефону, но более сантехник не появлялся, а диспетчер говорит, что по нашему адресу все работы выполнены, протекающая труба перекрыта.
Подскажите пожалуйста:
1. Какие наиболее правильные действия с моей стороны с целью получения должной помощи для установления причины протечки и её устранения.
2. Учитывая повреждение мебели, пола (шкаф, паркет) + потолка – возможно ли возмещение материального ущерба.
3. Если причина в соседе сверху - как попасть в его квартиру, если никто не открывает, связи с собственником нет, и как это сделать в сопровождении сантехника для должного осмотра коммуникаций водоснабжения.
, вопрос №4861778, Фёдор, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
живём с мужем в зарегистрированном браке 8 лет в квартире , на которую он оформил дарственную на дочь от первого брака ещё до встречи со мной. Дочь имеет семью , собственную квартиру и в этой квартире не живёт. Все платежи платим мы, ремонты и обновление сантехники тоже мы. Я в этой квартире не прописана, а прописана за городом в квартире сестры ещё с 1970года. Нам с мужем по 80 лет. Меня беспокоит вопрос, могу ли я остаться в этой квартире после смерти мужа, если он уйдёт раньше меня? И не считается ли такое дарение мнимыи?
, вопрос №4860687, Татьяна Прошина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
3х к.кв коммунальная: 2 комнаты приватизированные (никто не жил), одна – муниципальная (наша), в которой были прописаны 3 человека: моя родственница (ОКС) проживала там, я и мой сын (сейчас совершеннолетний) мы не проживали. ОКС - умерла. Необходимо заключить новый договор соц.найма на любого из оставшихся прописанных при их личном обращении. Но сделать это невозможно, т.к. в силу семейных обстоятельств с сыном более 6 лет не общаемся и не видимся. Контактов его нет никаких. Даже при их наличии – ответ был бы отрицательным, т.к. ранее неоднократно обсуждались вопросы оплаты им его доли ЖКХ.
После смерти ОКС - наша комната и общие площади в ужасающем состоянии – ни жить там не возможно, ни сдать в аренду. Необходим кап. ремонт всего: стены, полы, трубы, замена сантехники, и даже замена эл.проводки. Для этого нужно заключить договоры с МОСЭНЕРГО и УК, но нет ОКС и договора соц.найма, который позволит мне провести эти работы. Соседи 2х комнат готовы участвовать в кап.ремонте, всё упирается в отсутствие у меня разрешающих на это документов: я только прописана, все расходы по ЖКХ – оплачиваю, а прав и полномочий нет.
ВОПРОС: есть ли возможность мне выписать сына? Все расходы по ЖКХ – несу только я, свою часть он мне не возмещает. Расходы на необходимый ремонт – тоже полностью на мне. Где он находится – уже много лет я не знаю. При рождении он был прописан в 1 к.кв его отца. К себе в эту комнату его прописала 25 лет назад ради получения отдельной квартиры при расселении дома, которое так и не состоялось.
, вопрос №4860585, Евгений, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Купили квартиру-комнату, долевая собственность. Через месяц обнаружили под обоями плесень на полстены со стороны кухни и ванной. Стену делали из гипсокартона, когда огораживали отдельно ванну и туалет несколько лет назад. Внизу проходит труба. Вызвали сантехника. Он сказал плесень идёт от конденсата на трубе. Надо утеплять трубу. И стену неправильно сделали, сказал что это не для перегородки. И со стороны ванной вода попадает, швы плохо заделали.
Если мы подадим в суд на то что при продаже это было умышленно скрыто, сможем ли мы выиграть? Хотели бы компенсировать от продавца ремонт этой стены от плесени
, вопрос №4859327, Анжела, снт. Волга
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Потёкла труба стояк к полотенцесушителю, вызвал сантехника с жкх оставлял заявку на ремонт,, приехал сантехник и поменял стояки с металопласта на полипропилен, запаял краны перед полотенцесушитель, теперь с меня требуют оплатить работу и транспортные услуги, я возражаю, кто прав, есть ук, ежемесячно оплачиваем фкр
, вопрос №4858966, Виктор, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
