Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
400 ₽
Вопрос решен
Оказание услуг через интернет
Приобрела услугу - тренинг через интернет. Оплатила переводом через интернет-банк со своего счета на счет продавца. Услуга должна была быть оказана посредством участия в вебинарах и предоставления их записи в личном кабинете на сайте продавца. Но после оплаты доступ к личному кабинету на сайте продавца оказался заблокирован. Переписка в течении 5 дней с тех.поддержкой сайта результата не дала. Крайним ответом было, что сам владелец (на чье имя были переведены деньги как ИП) вам напишет письмо, этого тоже не произошло.
Стуация усугубляется тем, что я сама нахожусь не на территории РФ (гражданка РФ, супруга сотрудника Торпредства) и обратиться с заявлением лично никуда не могу. Только если электронным способом.
На мои письма в адрес владельца никаких ответов не поступает. Тех.поддержка отвечает ждите ответа от владельца, а время идет. Что делать?
, Светлана, г. Санкт-Петербург
Эдуард Мирасов
Здравствуйте, Светлана! Ваш вопрос принят в работу. Для подготовки ответа потребуется некоторое время.
Руслан Григорьев
Здравствуйте, Светлана! Ответ на ваш вопрос уже готовится и будет представлен в ближайшее время.
Похожие вопросы
Что будет за оказание официального перевода
Что будет за оказание официального перевода
Гос предприятие обратилось ко мне за оказанием услуг предлагая не заключать договор, аргументирует это тем
Добрый день, являюсь ИП, оказываю услуги по ремонту холодильно-отопительного оборудования. Гос предприятие обратилось ко мне за оказанием услуг предлагая не заключать договор, аргументирует это тем, что имеет право работать с ИП без залкючения договора если сумма оказанных услуг не превышает 100 000,00 рос руб. Возможна ли работа с ними без заключения договора, если сумма выполненных работ не превышает 100 000,00 рос руб?
Но вопрос состоит как правильно составить договор на оказание риэлторских услуг и договора купли-продажи, аренды квартиры, для заключения между покупателем и хозяином квартиры
Здравствуйте. Хочу узнать пару деталей. Хочу с товарищем стать частными риэлторами. Искать самим собственников и т.п. Из юридического плана, насколько я знаю мы можем этим заниматься, стать самозанятыми, подавать декларации в ФНС о доходах. Но вопрос состоит как правильно составить договор на оказание риэлторских услуг и договора купли-продажи, аренды квартиры, для заключения между покупателем и хозяином квартиры. Какие договора нужны, возможно ли это и с кем нужна консультация для составления и дальнейших деталей?
Какие документы необходимо собрать для обращения в Роспотребнадзор и/или суд?
Консультация по вопросу некачественно оказанной косметологической услуги и невыполненного обещания возврата средств.
Обращаюсь к Вам за консультацией и правовой помощью в следующем вопросе.
14 июня 2025 года, я обратилась к косметологу Тамара осуществляющему деятельность по адресу Малоземельская 7, бьюти центр «Разная», (в дальнейшем студии были разные по разным адресам), для проведения процедуры увеличения губ. По результатам первого сеанса я осталась недовольна оказанной услугой, губы были кривые
Косметолог предложила провести повторный сеанс коррекции, предоставив скидку на процедуру (стоимость составила 7000 рублей вместо 9000). Однако и после второго сеанса желаемый результат достигнут не был. Более того, косметолог признала наличие дефектов формы губ.
Перед проведением второго сеанса косметолог заверила меня, что в случае повторного неудовлетворительного результата будет произведен полный возврат уплаченных денежных средств.
После проведения процедуры удаления части препарата и периода заживления, я вновь обратилась к косметологу с просьбой о коррекции, однако получила отказ в дальнейшем бесплатном оказании услуг и в полном возврате денежных средств. Мне была возвращена сумма в размере 4000 рублей, мотивированная себестоимостью препарата.
В настоящее время для исправления работы, выполненной Тамарой, мне необходимо обратиться к другому специалисту, что повлечет за собой дополнительные финансовые расходы.
В связи с вышеизложенным, прошу предоставить консультацию по следующим вопросам:
1. Имею ли я право на получение полного возврата денежных средств, уплаченных за обе процедуры, учитывая некачественно оказанную услугу и обещание косметолога о полном возврате в случае неудовлетворительного результата?
2. Могу ли я требовать компенсацию затрат на исправление работы, выполненной Тамарой, у другого специалиста?
3. Какие правовые действия необходимо предпринять для защиты моих прав потребителя в данной ситуации?
4. Какие документы необходимо собрать для обращения в Роспотребнадзор и/или суд?
К данному обращению прилагаю следующие документы (при наличии):
• Чек/квитанция об оплате услуг; только первая оплата была наличными, никакой чек мне не давали, второй чек есть квитанцию с банка
• Переписка с косметологом (скриншоты);
• Фотографии губ до и после процедур
• Иные документы, имеющие отношение к делу.
Прошу Вас предоставить письменное заключение по данному вопросу.
С уважением,
Мадина
89996326514
На моем частном доме установлен узел подключения интернет провайдера
Здравствуйте. На моем частном доме установлен узел подключения интернет провайдера. Интернет у меня отключен, только кабельное ТВ. Собираюсь в длительную поездку. Написал в офисе интернет провайдера написала заявление о переносе узла подключения, так как уезжаю. Доступа к узлу у интернет провайдера не будет. Да и при страховании дома, агент посоветовал перенести с дома оборудование интернет провайдера, чтоб не получить, отказ в случае нс. Прошел месяц узел не убрали. Пошла в офис,сказали, что не будут убирать. После моих настояний, сказали уберут, но кабельное ТВ мне отключат и больше не подключат. Имеют ли право при переносе узла подключения с моего дома, отключить и кабельное ТВ и в последствии отказывать в подключении?
На Ваши правоотношения распространяется закон «О защите прав потребителей» согласно нему, в случае нарушения сроков оказания слугув, Вы имеете право требовать
Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава III] [Статья 28]
Т.е. за нарушение сроков Вы можете требовать неустойку. Вам необходимо направить претензию, можете по электронной форме в адрес продавца услуги (главное сохранить отправленное письмо). В ней укажите свои требования (возврата денег, установления новых сроков и т.д.).
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 22]
Если в течение 10 дней Ваши требования не будут удовлетворены, Вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор и Прокуратуру, через сайты данных органов.
А так же можете обратиться в суд, о взыскание уплаченных денежных средств в рамках закона «О защите прав потребителей». При этом иск можете отправить по почте, и попросить рассмотреть его без Вашего присутствия.