8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат денег за технически сложный товар, купленный на кредитные средства

Добрый день!

Смартфон, подаренный мне, был куплен с использованием потребительского кредита.

В процессе надлежащей эксплуатации в смартфоне был обнаружен недостаток (смартфон перестал реагировать на нажатия на дисплей). Для его устранения я обратился к продавцу. Недостаток был признан гарантийным и устранен. Срок устранения составил более 30 дней.

Через некоторое время обнаружился другой недостаток (смартфон перестал включаться). Я обратился к продавцу с требованием расторгнуть договор купли-продажи и возвратить мне уплаченную за товар денежную сумму, либо заменить на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены и возвращением мне соответствующей разницы наличными деньгами. Смартфон приняли для проведения проверки качества. Проверка качества подтвердила неисправность, продавец согласился расторгнуть договор купли-продажи, но возвратить мне уплаченную за товар денежную сумму отказывается, ссылаясь на отсутствие справки об уплате кредита. Согласился лишь на замену товара на аналогичный товар, равный по стоимости или большей стоимости с соответствующим перерасчетом покупной цены и оплатой мной разницы в цене.

Справку взять я не имею возможности. Товар был мне подарен. Найти лицо, оформившее на себя кредит, у меня возможности нет.

Требование о предоставлении справки считаю неправомерным по следующим причинам:

- в соответствии с ч. 6 ст. 24 Закона о защите прав потребителей, продавец обязан возвратить уплаченную за товар денежную сумму. Данная статья не предполагает зависимости исполнения продавцом своих обязательств от подтверждения потребителем исполнения обязательств перед банком;

- в соответствии с договором купли-продажи, банк, выдавший потребительский кредит, перечислил на счет продавца денежную сумму за товар в полном объеме, что подтверждается кассовым чеком. Таким образом, обязанности покупателя по оплате товара были исполнены надлежащим образом. Банк не является стороной договора купли-продажи, а продавец не является стороной кредитного договора.

Является ли отказ продавца возвратить мне уплаченную за товар денежную сумму обоснованным?

Является ли отказ продавца заменить на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены и возвращением мне соответствующей разницы наличными деньгами обоснованным?

Существенно ли в данной ситуации то, что договор дарения заключался в устной форме?

Показать полностью
, Дмитрий, г. Салехард
Александр Мельников
Александр Мельников
Юрист, г. Краснодар

Здравствуйте! Дмитрий, для выхода из ситуации вам необходимо заключить договор дарения в простой письменной форме задним числом. Больше не вижу преград для возврата вам денежных средств за товар. Либо составить договор об уступке права требования

0
1
0
1
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Добрый день приобрёл товар для автомобиля продавец утверждал что деталь технически исправно были заменены
Добрый день приобрёл товар для автомобиля продавец утверждал что деталь технически исправно были заменены все узловые агрегаты спустя месяц запчасть сломалась продавец отказывается возмещать убытки так как поломка привела ещё к дорогостоящему ремонту тот человек который выполнял ремонт этой запчасти утверждает что в ней толком ничего не было заведено просто проведена в тип предпродажная подготовка не более того
, вопрос №4858088, Петр, г. Краснодар
Защита прав потребителей
Вопрос возврат средств не будет по нынешней цене кофемашины или по цене по которой приобреталось она?
Добрый день. Приобрёл товар видео а именно кофемашину, прошла неделя после покупки на седьмой день включили машинку она не работает. Отнесли в магазин М.Видео, сказали проверка технически сложного товара займёт около 20 дней. По результатам будет обмен или возврат средств, обмена этого товара нет в нашем регионе! Вопрос возврат средств не будет по нынешней цене кофемашины или по цене по которой приобреталось она? Потому что приобреталось она за 86 000 руб. а на момент сегодняшнего обращения она стоит 129 000 руб. сколько будет возврат
, вопрос №4858017, Владимир, г. Новый Уренгой
Гарантии, льготы, компенсации
Какие документы нужны для возврата денег за погребения репрессированного человека и может ли получить жена за умершего мужа
Какие документы нужны для возврата денег за погребения репрессированного человека и может ли получить жена за умершего мужа
, вопрос №4857810, Эльвира, Луганск
1150 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
На фото видно, что заводские упаковки вскрыты - такие товары на возврат мы не принимаем." Я сослался на закон
Добрый день, я заказал на маркетплейсе(яндекс маркет) товар( кронштейн для мониторов), установил и понял что товар мне не подходит. Собрал товар со всеми комплектующими, исключая пакеты с болтами, т.к. вскрыть их не повредив не возможно, написал заявку на возврат, мне возврат отклонили с таким содержанием "При возврате товара необходимо сохранить заводскую упаковку. Товар, который не подошел или не понравился, можно вернуть, только если упаковка и товарный вид сохранены. На фото видно, что заводские упаковки вскрыты - такие товары на возврат мы не принимаем." Я сослался на закон Сатья 26.1 пункт 4 "О защите прав потребителей", цитирую: "Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара." и пояснил что упаковка, а точнее (пакеты от шурупов) отношения сюда никакого не имеют Мне все равно отказали, скажите имею ли я право на получение возврата
, вопрос №4857260, Алексей, г. Ростов-на-Дону
Защита прав потребителей
06.02.26 Ответчик вернул часть денежных средств в размере 17597 руб
Здравствуйте. 14 Января 2026 г. между мной (Истцом) и Ответчиком (интернет-магазин «BlogerBox») www.blogerbox.com был заключен договор розничной купли-продажи товара дистанционным способом. Я заказал и оплатил товар: Экшн-камера Sony FDR-X3000 на общую сумму 35944 рубля. Оплата подтверждается [реквизиты платежного документа]. Однако, в нарушение ст.ст. 22, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», Ответчик в установленный срок товар мне не передал. Трек-номер для отслеживания (№ 10214432504) не является рабочим, посылка в статусе «не отправлено». 27 Января 2026 г. мной была направлена Ответчику досудебная претензия с требованием о возврате денежных средств (копия претензии прилагается). В ответ на претензию от 27 Января 2026 г. Ответчик в письме на электронную почту сообщил о намерении вернуть деньги. 06.02.26 Ответчик вернул часть денежных средств в размере 17597 руб. переводом через Ozon, деньги поступили на мой счёт, оплата подтверждается [реквизиты платежного документа]. Вторую часть денежных средств в размере 17597 руб. Ответчик перевёл 06.02.26 по реквезитам через Металлинвестбанк. В подтверждение о платеже Ответчик направил мне на электронную почту документ [Платежное поручение] без пометки исполнении платежа. Мною был сделан запрос в Металлоинвестбанк о подлинности документа. Сотрудник прислал мне ответ: Надпись на штампе «принят системой» обозначает только факт принятия документа, и не подтверждает факта исполнения платежа. Просьба сдедать банковскую выпискуот от 06.02.26 Оветчик проигнорировал. Вторая часть денежных средств в размере 17597 руб. от Ответчика на мой банковский счёт так и не поступила. Я не умею правильно составлять иск в суд, мне нужна помощь.
, вопрос №4857166, Денис, г. Александров
Дата обновления страницы 09.02.2015