Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Снятие денежных средств с кредитной карты (кража карты) в банкомате с введением пин-кода
Здравствуйте. Находясь в командировке в Москве (06.02.2015г), у меня украли кредитную карту и сразу обналичили через банкомат доступный суточный лимит 90 тыс.руб. плюс 3 тыс.руб.комиссия. В течении часа с момента снятия денег (я получила смс уведомления на телефон) я дозвонилась до банка и заблокировала карту, сообщив о краже. В тот же день подала заявление в правоохранительные органы - талон имеется. Вправе ли я не возмещать банку данную сумму, в том числе комиссию, а также проценты за "пользование" данной суммы, если да, то какие действия я должна предпринять. Если же нет, каким образом я могу минимизировать свои финансовые обязательства перед банком (СБ России).
Светлана,
В данной ситуации, с учетом всех предпринятых Вами действий, можно было бы с уверенностью отбиться от требований банка, но при условии отсутствия ввода злоумышленниками пин-кода. При передаче пин-кода банк всегда оговаривает Вашу ответственность за принятие мер по обеспечению его сохранности. И любая потеря его, в т.ч. при краже, как правило, расценивается в качестве необеспечения его владельцем его сохранности. Вместе с тем, поскольку карта кредитная, а Вы, действительно, предприняли все меры безопасности, иногда находятся варианты защитить клиента и в подобных ситуациях.
Спасибо за быстрый ответ, но он не дал мне какой то новой информации. Правильно ли я понимаю, что предложить "варианты защиты клиента в подобных ситуациях" вы можете только за плату?
Здесь больше будет зависеть от всех обстоятельств Вашего случая, включая конкретные условия Вашего договора и правил Вашего банка. То есть надо садиться и разбираться именно с Вашим случаем, именно с Вашими документами.