Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Сломали телефон в сервисном центре

Телефон стал тормозить, сдал его в магазин по гарантии. Имею на руках сервисный талон и чек. В талоне написали "Внешний вид без видимых механических повреждений". Прошло 2 недели, вчера позвонили приходи забирай. Пришел, на телефоне большая царапина с внутренней!!! стороны экрана. И заключение, что описанных мной проблем (зависания) не выявлено, телефон сброшен к заводским установкам и нормально работает. Примечание: царапины, потертости, вмятины. Я его отказался забирать. Был вечер, уже перед закрытием. Решили сегодня встретиться.Что мне писать, и что я могу сделать в этой ситуации?Никаких бумаг еще не писал, на руках только сервисный талон. Официально нигде еще не расписывался что получил его из ремонта.

Показать полностью

07 февраля 2015, 04:22, Виктор, г. Снежинск

Алексей Саченков

Юрист, г. Москва

Что мне писать, и что я могу сделать в этой ситуации? Никаких бумаг еще не писал, на руках только сервисный талон. Официально нигде еще не расписывался что получил его из ремонта.
Виктор

Добрый день Виктор! Телефон не забирайте, пишите претензию в 2х экземплярах(один вам с отметкой о принятии). В претензии опишите ситуацию, укажите что сдавали товар сдавали без царапины и потребуйте вернуть вам товар внешний вид которого соответствует внешнему виду сдаваемого вами товара!

Согласно статье 20 Закона о защите прав потребителей — срок устранения недостатков не может превышать 45 дней! Таким образом если данный срок продавец нарушит — вы имеете право требовать как обмена товара так и его возврата!

07 февраля 2015, 04:38

Похожие вопросы

ДТП, ГИБДД, ПДД

Добрый вечер, хотел узнать при дтп если бампер сломали то влечет ли за собой УТС так как машина новая и не была в дтп и машина 2024 года

Добрый вечер,хотел узнать при дтп если бампер сломали то влечет ли за собой УТС так как машина новая и не была в дтп и машина 2024 года

14 февраля, 17:30, вопрос №4858312, Айзере, Караганда

1 ответ

Взыскание задолженности

Сыну сломали челюсть, был суд ответчику назначили год условно и выплатить сумму назначена судом, отнесли исполнительный лист к приставам, а выплат нет никаких уже месяцев 5

Сыну сломали челюсть, был суд ответчику назначили год условно и выплатить сумму назначена судом, отнесли исполнительный лист к приставам, а выплат нет никаких уже месяцев 5. Что делать? Приставы отвечают одно и тоже пока долг по алиментам не выплатится вам ничего не будет

12 февраля, 19:32, вопрос №4856291, Галина, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Решили вернуть его, подали заявку на возврат, и пришел отказ с формулировкой: "мы не производим возврат

Здравствуйте. Ситуация следующая: в комиссионном магазине был приобретен ноутбук. При покупке сотрудники утверждали, что его можно будет вернуть в течение 2 недель, если что-то не устроит. Ноутбук оказался неподходящим, работает медленно, тупит, и не соответствует тем характеристикам,которые описали при продаже. При продаже дали чек от ИП, и гарантию 30 дней от сервисного центра. Решили вернуть его, подали заявку на возврат, и пришел отказ с формулировкой : "мы не производим возврат денежных средств за технику, не попадающую под гарантийные обязательства нашей компании, вам одобрен обмен на другое устройство". Совершенно не хочется более иметь с ними дело, хотим вернуть д/с. Согласно перечню НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ п 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года ---- попадает наш ноут в этот перечень или нет, если в гарантийном талоне указан гарантийный срок 30 дней?

11 февраля, 20:33, вопрос №4855051, Наталья Пашкова, г. Москва

1 ответ

Побои

Добрый день, подскажите случилась ситуация в состояние алкогольного опьянения человека на меня набросилась, сломала нос, сотрясение, гематомы на лице Как правильно повести себя в этой ситуации?

Добрый день , подскажите случилась ситуация в состояние алкогольного опьянения человека на меня набросилась , сломала нос, сотрясение , гематомы на лице Как правильно повести себя в этой ситуации ? Заявление написано, побои сняты

11 февраля, 12:24, вопрос №4854418, Кристина, г. Москва

2 ответа

Трудовое право

Вышел с отработки и сломал ногу

Во время отработки обязательных работ прихватило сердце. Вышел с отработки и сломал ногу.

11 февраля, 12:22, вопрос №4854415, Виктор, г. Ангарск

2 ответа