Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат дивана
Добрый день, купили угловой диван на заказ, в ходе эксплуатации всего недели деревянный короб дивана начал скрипеть,а тканевая обивка в некоторый местах начала висеть на обивочных гвоздях. Деревянный каркас не обработан, можно и занозу занести. Подскажите пожалуйста, можем ли мы вернуть диван без устранения данных дефектов и получить обратно деньги? Спасибо.
Здравствуйте Анастасия!
Если у Вас товар с недостатком — его можно вернуть и получить за него деньги. На основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Обратитесь к продавцу с претензией, в которой отразите свое требование. Продавец, в случае спора может направить товар на экспертизу, ее результат Вы вправе оспорить, на экспертизе имеете право присутствовать. Возврат денег должны осуществить в течении 10 дней (ст. 22 Закона). Если требование по претензии Продавец не удовлетворит, Вы вправе обратиться в суд, на основании ст. 17 Закона.
С Уважением, Надежда.
Здравствуйте, Анастасия!
Требования о возврате или замене товара ненадлежащего качестве предъявляются в пределах гарантийного срока (ст.18-19 ФЗ о Защите прав потребителей). То есть, если гарантийный срок еще не вышел, вы можете предъявить претензию продавцу.
Желаю удачи!
Направляйте претензию продавцу, вам должны вернуть деньги, т.к. диван у вас с явными недостатками.