Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Нарушение сроков ст. 21 ЗоЗПП
Я купила телефон, через три дня он начал сам перезагружаться (отключаться и включаться самостоятельно). Обратилась в салон с требованием о замене. Забрали на проверку качества на 20 дней. 25 января вышел срок. Вопрос такой:
1. Могу ли я обратиться в салон с претензией и потребовать расторгнуть договор купли-продажи на основании п.2 ст.23 и возвратить мне уплаченные за товар деньги?
2. Могу ли я потребовать уплаты неустойки в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки на основании п.1 ст.23 ?
3. Неустойку я имею право требовать начиная с 25 января по день обращения с претензией?
4. Могу ли я потребовать расторгнуть договор и уплатить мне неустойку одновременно?
5. Что если на момент моего обращения в салон с претензией придет заключение проверки качества и товар будет признан исправным? Могут ли в таком случае мне отказать в удовлетворении моих претензий и на каком основании? (ведь они уже просрочили?)
1. Могу ли я обратиться в салон с претензией и потребовать расторгнуть договор купли-продажи на основании п.2 ст.23 и возвратить мне уплаченные за товар деньги?
Елена Михайловна
Если все документы оформлены верно- то да! Существует 2 момента — 1. В случае, если товар у продавца отсутствует — замена производится в течении месяца:
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
И второе- ответ они могут направить вам по почте- то есть + дни пока идет почта.
2. Могу ли я потребовать уплаты неустойки в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки на основании п.1 ст.23 ?
Елена Михайловна
Конечно!
3. Неустойку я имею право требовать начиная с 25 января по день обращения с претензией?
Елена Михайловна
с 26 января по момент удовлетворения ваших требований!
4. Могу ли я потребовать расторгнуть договор и уплатить мне неустойку одновременно?
Елена Михайловна
можете
5. Что если на момент моего обращения в салон с претензией придет заключение проверки качества и товар будет признан исправным? Могут ли в таком случае мне отказать в удовлетворении моих претензий и на каком основании? (ведь они уже просрочили?)
Елена Михайловна
Не могут- срок уже нарушен!