Могу ли я записать свой разговор с оператором колл-центра такси?
Можно ли записывать исходящий вызов своего телефонного разговора с оператором колл-центра московского таксопарка (легальной службы такси в Москве; я - их клиент)?
Можно ли это делать без уведомления? Или нужно предупредить перед включением записи? Или можно в процессе или после?
Или нужно спросить и получить разрешение на запись перед её началом?
Какова ответственность за несоблюдение этих требований, если она есть?
Какие требования к данной записи как к доказательству в случае, если будет желание использовать её в суде? Какие подводные камни?
Имеет ли право колл-центр службы такси записывать разговор со мной без (предварительного или вообще) уведомления меня об этом? Если нет, то как можно обвинить их (иск?) по этому поводу и на что можно рассчитывать?
Спасибо за ответ. Насчёт доказательств: мне кажется, указанные Вами проблемы сбора процессуальным путем справедливы для уголовного разбирательства и в соответствии с УПК РФ определяются процессуальные процедуры, кто и как должен и не должен собирать и получать доказательства, и там да, есть такие моменты о недопустимости доказательств, полученных с несоблюдением процессуальных процедур.
Но если дело гражданское? Насколько я могу судить, в ГПК РФ главе 6, ст. 55-60, 67, 73, и особенно ст. 77 прямо указывают о возможности и, пожалуй, даже необходимости предоставления подобных доказательств непосредственно сторонами процесса. В частности, в ст. 77 сказано "Лицо, представляющее аудио- и (или) видеозаписи на электронном или ином носителе либо ходатайствующее об их истребовании, обязано указать, когда, кем и в каких условиях осуществлялись записи."
Также, ст. 78 содержит фразу "носители аудио- и видеозаписей могут быть возвращены лицу или организации, от которых они получены."
http://www.consultant.ru/popular/gpkrf/8_6.html
Таким образом, мне кажется, что в случае гражданского процесса, процессуальные требования относительно доказательств ограничиваются правилами и порядком их передачи сторонами, получения судом, приобщения к делу, проведения экспертизы и т.п. А возможность непосредственно "процедуры записи" допускается и даже возлагается на стороны-участников процесса или третьих лиц.
Не так?
Относительно гражданского судопроизводства вы абсолютно правы.