Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

196 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
196 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Продавец не предоставляет аналогичный товар, на время гарантийного ремонта

Здравствуйте. Я сдала холодильник на гарантийный ремонт. по закону защите прав потребителей(ст.20), магазин обязан предоставить мне аналогичный товар, но продавец сказал, что взамен предоставлять мне ничего не будет. что мне делать?????

22 Апреля 2013, 09:35, вопрос №70676 Ольга, г. Углич
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 10.12.2016 мы ответили на 835 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (2)

  • Юрист - Тихонов Денис
    Юрист, г. Санкт-Петербург
    Общаться в чате

    Здравствуйте, Ольга!

    Для начала обратитесь в магазин с данным требованием в письменном виде. Данное заявление на выдачу аналогичного товара можно написать в свободной форме, главное, чтобы были указаны основные характеристики товара, это не обязательный критерий, но в дальнейшем может избавить от ненужной переписки.

    Обязательно! на копии Вашего заявления поставьте отметку о приеме в администрации магазина. В случае отказа принимать заявление или при хамском отношении лучше все снять на видеокамеру мобильного телефона.

    В случае получения Вами отказа в предоставлении аналогичного товара, обратитесь в суд.

    Одновременно также имеет смысл обратиться в Роспотреб надзор с письменной жалобой на магазин.

    22 Апреля 2013, 09:51
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Жуков Константин
    Юрист, г. Санкт-Петербург
    Общаться в чате

    Добрый день!

    Добавлю, что за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец,
    допустивший такое нарушение, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

    22 Апреля 2013, 18:55
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats