Здравствуйте!три месяца назад купили смартфон а сейчас он не работает Покупали в кредит на полгода телефон на гарантии и чтобы отправить на гарантийный ремонт и лиагностику в магазине требуют чек и упаковку но упаковка утеряна Можно ли отдать на ремонт только при наличии чека?
лгода телефон на гарантии и чтобы отправить на гарантийный ремонт и лиагностику в магазине требуют чек и упаковку но упаковка утеряна Можно ли отдать на ремонт только при наличии чека?
Светлана
Добрый день Светлана! Даже отсутствие чека не является основанием для отказа в приемке товара в случае обнаружения в нем недостатка(пункт 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей)
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
Об упаковке речи вообще не идет — отказывать из-за её отсутствия незаконно!
Если вам отказывают- пишите претензию с данными требованиями — принять товар на устранение недостатков (согласно статье 20 ЗЗПП)! Срок устранения недостатков не может превышать 45 дней!
Можно ли отдать на ремонт только при наличии чека?
Светлана
Можно, наличие упаковки или чека при гарантийном ремонте не предусмотрено законом.
Успехов.
