8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
600 ₽
Вопрос решен

Могу ли вернуть деньги

Добрый день! 30 декабря 2014 года заказал входную дверь оплатив ее стоимость полностью. Мне дали товарный чек с датой 30.12.14 и суммой. Обещали привезти дверь 12.01.15 но до сих пор ничего нету, продавец ссылается на болезнь хозяина магазина( по его словам он делает все заказы)

Вправе ли я потребовать деньги?

, Иван, пгт. Березово
Марина Кожевникова
Марина Кожевникова
Юрист, г. Москва
Эксперт

Здравствуйте, Иван! Ваш вопрос принят в работу. Для подготовки ответа потребуется некоторое время.

0
0
0
0

Иван, уточните, пожалуйста, а дата 12.01.2015 г. зафиксирована документально?

И еще, Вы заказали дверь с установкой или нет?

0
0
0
0

Ст. 23.1. ФЗ «О защите прав потребителей» установлено, что

1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Таким образом, в данном случае Вы вправе требовать возврата уплаченной за дверь суммы, а также уплаты неустойки в размере 0,5 % от уплаченной суммы за каждый день просрочки, начиная с 13.01.2015 г. При этом болезнь владельца магазина не является уважительной причиной нарушения сроков передачи (доставки) двери. В ст. 23.1. Закона указаны случаи освобождения продавца от ответственности:

5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

В данный момент Вы вправе предъявить продавцу письменную претензию с требованием о возврате уплаченной за дверь денежной суммы и уплате неустойки, срок удовлетворения ваших требований — 10 дней с момента получения претензии, направьте почтой заказным с уведомлением или вручите нарочно.

Если откажет — обращайтесь в суд с иском, но тут вся сложность в том, что Вам нужно будет доказать, что продавец обязался доставить дверь 12.01.2015 г., если дата не зафиксирована продавцом документально.

Поэтому предлагаю сейчас направить продавцу претензию с требованием доставки двери в новый срок (ближайшее время), в ней укажите, что 30.12.2014 г. был заключен договор купли-продажи двери с предварительной оплатой в сумме___, по которому продавец обязался доставить дверь 12.01.2015 г. В данный срок дверь не была Вам доставлена, поэтому требуете доставить дверь в срок не позднее, например, 30.01.2015 г. — если вручать будете нарочно, если почтой, то срок с учетом пробега почты, но лучше нарочно, конечно. Далее укажите, что если дверь не будет доставлена в новый срок, то требуете возврата денег и выплаты неустойки за весь период с 12.01.2015 г.

В этом случае, если продавец не передаст дверь в новый срок или откажет письменно, то при обращении в суд с иском у Вас на руках будет доказательство нарушения сроков доставки двери продавцом.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Все
Как вернуть деньги и возможно ли это по закону?
Здравствуйте! Стал жертвой уловки мошеника в телеграмме, он меня обманул на деньги, и я перевел ему 16 тысяч с кредитной карты сбербанк (лимит 50 тысяч), и после того как я понял что он мошенник который провел меня, но аккаунт которым мошенник меня сегодня обманул уже был удален сегодня утром им! Скажите могу ли я вернуть деньги как нибудь которые по ошибке перевел мошеннику, и как это сделать если возможно?
, вопрос №4063351, Александр, г. Москва
Договорное право
Можем ли мы вернуть свои деньги?
Мой парень находится в Узбекистане, ему необходимо было перевести деньги с криптобиржи в Узбекистан, мы это решили сделать через Сбербанк сначала на карту потом из карты перевести в Узбекистан. Но при попытке перевести полученные с крипто биржи деньги в Узбекистан нас заблокировали счет за подозрительный перевод. Завтра необохдимо поехать в отделение банка и объяснить перевод. Ответьте пожалуйста на вопросы , законны ли наши действия? Что нам лучше говорить и что мы можем не сообщать инструктору банка? Можем ли мы вернуть свои деньги?
, вопрос №4062322, Хабиб, г. Иркутск
Взыскание задолженности
Могут ли списывать деньги приставы, если человек находится на сво?
Могут ли списывать деньги приставы , если человек находится на сво ? Снимают деньги с счетов
, вопрос №4061797, Анна, г. Москва
Налоговое право
На карту пришли денежные средства с P2P и человек требует вернуть деньги обосновывая это тем, что он по ошибке перевел деньги с криптокошелька на мою карту
На карту пришли денежные средства с P2P и человек требует вернуть деньги обосновывая это тем,что он по ошибке перевел деньги с криптокошелька на мою карту. Если я их не верну,может ли он написать на меня заявление и будет ли оно рассмотренно судом?
, вопрос №4060608, Расул, г. Москва
Дата обновления страницы 28.01.2015