Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Не могу вернуть товар в магазин
Здравствуйте, подскажите пожалуйста имеет ли право магазин М Видео отказаться возвращать деньги за списанный товар, если в акте о списании сервисный центр допустил ошибку в моей фамилии и не правильно указал адрес магазина. Если М Видео это сеть магазинов, то если разница какой адрес магазина там указан?
Здравствуйте, Сергей.
если у Вас есть решение о возврате стоимости от сервисного центра, то пишите официальную претензию, прикладывайте заключение, если товар имеет номер т.е. индивидуально определён, то отказ необоснован.
после отказа смело подавайте в суд и сможете заставить принять товар и потребовать компенсацию морального вреда и штраф 50% от взысканной суммы.
Не пойму в чем проблема, если товар вам достался бесплатно как списанный то можете просто выкинуть. Если вам продали товар вы можете обменять его на аналогичный в течении 14 дней не считая дня покупки, а в случае отсутствия аналогичного товара в день обращения вам обязаны вернуть деньги.
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
Если продавец по каким-то причинам отказывается принимать товар пишите претензию в добровольном порядке не удовлетворил, пишите исковое заявление в суд — они в принудительно порядке обяжет. А то что вашу фамилию не правильно написали не лишает вас права на обмен товара надлежащего качества согласно статье 25 ФЗ «О ЗПП».
Удачи, буду рад если оцените мою работу.
Здравствуйте Сергей дело в том, что Магазин М видео сылается на то, что их адрес указан не верно просят переделать акт о списании, а фирма производитель отказалась его переделовать. Фирма Производитель BBK