Консультируйтесь с юристом онлайн

468 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
468 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Общие вопросы

Нужна помощь в составлении текста претензии к провайдеру

В последние несколько месяцев предоставлении услуги интернет от Ростелекома скатилось на днище. До этого тоже не очень качественно предоставлялись, но еще терпимо. Засыпал техподдержку запросами, но всегда шаблонные ответы, причем одни и те же. Такая проблема не только у меня, но и у всех (или, по крайней мере, у большинства) абонентов. Один единственный раз моя заявка дошла до моего населенного пункта и мне позвонили, поспрашивали и где то на неделю интернет стал нормальный. Но после все встало "на круги своя". Постоянные обрывы сети, скорость низкая (заявленная - 2Мбит, по факту - 0,04 Мбит).

Мое оборудование в порядке. Хотя мне упорно в техподдержке внушить, что именно у меня есть какая то неисправность.

27 Января 2015, 12:54, вопрос №704418 Геннадий, г. Оверино
Свернуть

Виктория Дымова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 22.05.2018 мы ответили на 712 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Елена
    Общаться в чате

    Ваша проблема до боли мне знакома.
    Для составления претензии нужно внимательно изучить договор, который Вы заключили. Также необходимо четко сформулировать требование к провайдеру (хотите расторгнуть договор, получить компенсацию за некачественные услуги и т.п.). Если сможете скинуть на почту сканы договора — помогу написать претензию. Если хотите написать самостоятельно — то ссылайтесь на пункты договора, в которых указывается на обязанность провайдера оказывать услуги надлежащего качества. В дополнение можно сделать скриншоты с указанием фактической скорости.
           Удачи Вам в решении этого вопроса, обращайтесь за уточнениями).

    27 Января 2015, 15:04
    Ответ юриста был полезен? + 1 - 0
    Свернуть
  • Все услуги юристов в Москве
    Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
    с юристами в каждом городе о лучшей цене.