Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

92 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
92 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Общие вопросы

Может ли придти отказ на претензию

здравствуйте.купила смарфон 16 февраля 24 марта принесла назад в магазин так как у него запала боковая кнопка на вк и откл телефона хотела обменять,но продавец стал настаивать чтобы я его отнесла в ремонт так как у меня гарантия год я отказалась и мы оформили документы на провидение экспертизы. через 22 дня пришел ответ ,что поломка не значительная и попросили ждать еще 45 дней ,я сразу написала претензию ,что хочу обменять эту модель на другую с доплатой.Могут ли мне отказать ?и мне придется ждать еще 45 дней или у меня есть шанс обменять телефон. подскажите ,что делать с уважением Елена

21 Апреля 2013, 14:15, вопрос №70166 Елена, г. Омск
Свернуть

Виктория Дымова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 19.10.2017 мы ответили на 792 вопроса. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Рябинин Александр

    Здравствуйте, поскольку западание кнопки это не существенно и это может быть из-за вашего пользования телефоном, поэтому обменять на другой с доплатой вам могут отказать, а обменять на аналогичный можете в течение 14 дней со дня покупки, но как я понимаю вы пропустили этот срок. А на счет экспертизы придется ждать 45 дней, еще обменять или еще какое то требование возможно, если экспертиза будет больше 45 дней, тогда вы вправе предъявить одно из требований ч.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей. 

    21 Апреля 2013, 14:28
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats