Может ли придти отказ на претензию
здравствуйте.купила смарфон 16 февраля 24 марта принесла назад в магазин так как у него запала боковая кнопка на вк и откл телефона хотела обменять,но продавец стал настаивать чтобы я его отнесла в ремонт так как у меня гарантия год я отказалась и мы оформили документы на провидение экспертизы. через 22 дня пришел ответ ,что поломка не значительная и попросили ждать еще 45 дней ,я сразу написала претензию ,что хочу обменять эту модель на другую с доплатой.Могут ли мне отказать ?и мне придется ждать еще 45 дней или у меня есть шанс обменять телефон. подскажите ,что делать с уважением Елена