Пользовалась интернетом, начала скачивание,на 30% меня отключили и я не смогла продолжить скачивание, проверяя баланс, увидела , что меня заблокировали на 4000 руб, имеют ли право мобильные телесистемы блокировать на такую сумму, при чем что меня могли прервать и раньше, а прервали именно тогда, когда набежала такая сумма.
Добрый вечер, Вероника!
Если у Вас предоплатная система расчетов с оператором связи, то оператор должен был приостановить предоставление услуг до пополнения вашего лицевого счета.
Здравствуйте Вероника!
Такое возможно лишь при постоплатной системе расчета (кредитной). Если у Вас предоплатная система расчетов, то такие действия незаконны. Согласно ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
У Вас договор только на абонентское обслуживание.
С Уважением, Надежда.
Я не могу совершать вызовы, если мой телефон в минусе, Моя сим карта корпоративная , и пользуюсь я ей 6 лет, и впервые за 6 лет мне дали услугу обещанный платеж месяц назад, и то всего на сумму 500 руб.Больше не дают на таком тарифе.