Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Срыв исполнения срока заказа
в товарном чеке указана ориентеровочная дата поступления товара, срок продлили а в договоре указано что продавец обязуется подготовить товар к передаче не позднее 30 дней от указаной ориентировочной даты в чеке. С этим можно что-то сделать? И ускорить процесс?
Добрый день, Сергей.
В случае, если товар приобретен вами в личных целях, то руководствоваться ст. 23.1. ФЗ «О защите прав потребителей»
1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Таким образом, Вы вправе требовать от продавца передачи товара в срок, указанный в товарном чеке либо в новый срок, если он был зафиксирован документально либо потребовать возврата уплаченных за товар денежных средств с выплатой неустойки на основании письменной претензии, срок — 10 дней с момента ее предъявления. Если продавец не удовлетворит ваши требования, Вы праве обратиться с иском в суд.