Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Сотовый телефон
Мы в интернет-магазине в Москве заказали телефоны, они нам прислали договор и сказали что мы должны оплатить по нему в течении 3 дней, после оплаты мы сообщили им номер квитанции на что они ответили что сегодня вечером телефоны будут отправлены транспортной компанией через курьера. Прошло уже 20 дней и телефонов нет и их телефон отключен ! Помогите пожалуйста !
Здравствуйте Сергей!
В соответствии со ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Обратитесь с письменной претензией на юридический адрес Продавца (интернет-магазина). Помимо этого, Вы вправе требовать неустойку. Если требование проигнорируют, обращайтесь в суд с иском, согласно ст. 17 Закона. В суде, помимо этого, Вы вправе требовать убытки и моральный вред, на основании ст. 15 Закона.
С уважением, Надежда.