Хочу привлечь к ответственности онлайн магазин находящийся вконтакте, за то что они берут деньги а посылки не отправляют, или отправляют, но приходят они неполные
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как нам найти управу на группу в вконтакте (это магазин они занимаются продажей материалов для наращивания ресниц и ногтей, а так же у них есть реальный магазин в г. Новосибирске.) История состоит в следующем: я заказала у них товар, ну на то что они обещали за 2-4 дня доставить закроем глаза, хотя и этого авполненно не было, посылка пришла, и в ней не хватало товара, плюсом я повторно заплатила доставку транспортной компании, хотя магазин с меня сразу эту сумму взял, я им начала писать чтоб вернули мне деньги, в ответ с их стороны последовало удоление меня из их сообщества ВК, потом я нашла еще примерно 4ех обманутых девушек, кому то вообще не отправили посылку а деньги 100% преддоплату взяли, у другой, не доложили, порядком на 700руб., и та же история, их игнорируют, на претензии не отвечают. Посоветуйте как можно их привлечь к ответственности ?
