Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Проблемы с купленным товаром

купил телефон на следущий день он сломался. Обязан ли магазин предоставить мне телефон на время ремонта моего купленного телефона? И есть ли такая статья в защите прав потребителей?

16 января 2015, 07:09, Иван Сергеевич, г. Ревда

Сергей Карпушкин

Юрист, г. Саранск

Телефон технически сложный товар. Вы можете его вернуть в течение 15 дней со дня покупки если обнаружили в нем недостатки. Напишите претензию и отдайте аппарат на проверку качества в магазин.

16 января 2015, 07:13

Елена Ивашкина

Юрист, г. Ульяновск

ст. 21 фз о защите прав потребителей.Если для
замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя
продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или
уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со
дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно
предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар
длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими
свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.

16 января 2015, 07:18

Елена Каторжевская

Юрист, г. Москва

Эксперт

здравствуйте,

Обязан ли магазин предоставить мне телефон на время ремонта моего купленного телефона?

да, по требованию потребителя (покупателя), — в силу п.2 ст.20 Закона «О защите прав потребителей» :

продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем соответствующего требования в 3-х дневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет

с уважением,

Елена

19 января 2015, 15:09

Похожие вопросы

Договорное право

В случае возврата товара покупателем, обязан-ли продавец сверх цены за товар возвратить покупателю комиссию, удержанную банком за перевод денежных средств

Добрый день! Покупатель оплачивает товар через банкомат. Нам поступает полная сумма по счету. За перевод банк с покупателя списывает комиссию за перевод денег. В случае возврата товара покупателем,обязан-ли продавец сверх цены за товар возвратить покупателю комиссию,удержанную банком за перевод денежных средств.

22 апреля, 11:24, вопрос №4094030, Елена, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Заказывала товар, но передумала, дозвониться не получилось до продавца, в итоге продавец отправил товар, при

Заказывала товар,но передумала,дозвониться не получилось до продавца,в итоге продавец отправил товар,при этом я уже сообщила ,что не нужно,что звонила ,но своевременно они на связь не вышли,на данный Момент продавец угрожает судом,что я обязана оплатить им стоимость доставки,товар был без предоплаты

21 апреля, 17:07, вопрос №4093221, Елена, г. Нижний Новгород

1 ответ

Защита прав потребителей

Если купить билет на самолёт и прилететь в другой город, не будет ли никаких проблем?

Добрый день, скажите, пожалуйста, если имеется административный штраф за просроченный паспорт, может ли человек передвигаться по России? Если купить билет на самолёт и прилететь в другой город, не будет ли никаких проблем?

21 апреля, 11:51, вопрос №4092891, Татьяна, г. Москва

2 ответа

Защита прав потребителей

На 14 день после покупки я хотела вернуть обувь в магазин и получить деньги за товар, на что продавец сказал обувь ношенная

Добрый день! Подскажите пожалуйста, я купила туфли в магазине, а они оказались скользкие ( я вышла в них на улицу и поскользнулась) сразу же переодела другую обувь. Естественно на подошве присутствует потертость. На 14 день после покупки я хотела вернуть обувь в магазин и получить деньги за товар, на что продавец сказал обувь ношенная! Имею ли я право получить деньги обратно т.к. обувь некачественная! Спасибо!

21 апреля, 06:58, вопрос №4092682, Елена, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Планирую завтра идти в магазин поменять товар, такое возможно?

Я сегодня купила клеевой пистолет, оплатила картой, в банке есть отображение покупки. Но когда вернулась домой попробовала его включить и он не включился. Планирую завтра идти в магазин поменять товар , такое возможно?

20 апреля, 19:56, вопрос №4092407, Арина, г. Москва

1 ответ