Как поступить?
сотовый телефон четыре раза ремонтировался по гарантии, он опять сломался,клиент отказывается от ремонта и требует возврат денег или замена телефона,сервис акт о списании не дает , что делать продавцу?
, сергей, г. Ессентуки
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Как складывается судебная практика, суд всегда на стороне потребителя, в случае обращения в суд, Вы проиграет, плюс оплатите издержким. По закону необходимо вернуть деньги в случае такого требования.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте!
По Закону то, что сервисный центр не дает акта о списание не является препятствием для удовлетворения требований потребителя о расторжении договора. Для того, чтобы вернуть технически сложный товар у потребителя есть несколько оснований: В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Поэтому проанализируйте всю ситуацию, и если есть основания, то требования потребителя удовлетворить лучше в добровольном порядке.
С уважением Александр
Здравствуйте Сергей!
Направляйте товар на экспертизу. Если будет выявлено, что это существенный недостаток, то продавец по требованию покупателя должен вернуть деньги. Если покупатель обратиться в суд, он дополнительно может затребовать моральный вред и штраф 50 %. Вам выгодней исполнить требование покупателя в добровольном порядке.
Удачи!
На каком основании Сервисный центр не отдает о списании? Письменно потребуйте от него. Также Вам необходимо обратиться к вашему руководству так как между вашей торговой организацией и сервисным центром заключен контракт на сервисное обслуживание в котором прописаны все условия.
Похожие вопросы
Подскажите, как поступить в данной ситуации, чтобы остаться в рамках закона?
Приватный вопрос.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
КАК правельно поступить, чтобы оформить вид на жительство
Я жительница Латвии негражданка,переехала к дочери в Италию Рим,она гражанка Латвии у нее ,есть вид на жительство в Италии,в Италии живёт ,более 15 лет,внуки гражданы италии.КАК правельно поступить,чтобы оформить вид на жительство.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Суть ситуации: в 2024 году на мою карту ВТБ поступил перевод 150 000 рублей
У меня гражданское дело в районном суде.
Я привлечён в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований.
В деле участвует банк ВТБ.
Суть ситуации: в 2024 году на мою карту ВТБ поступил перевод 150 000 рублей. Позже выяснилось, что перевод был осуществлён мошенником — деньги кредитные, оформленные на потерпевшее лицо.
Деньги поступили на мою карту при продаже криптовалюты на бирже Bybit, у меня так же имеется ордер и выписка из банка!
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Налоговой заявление принято, и через пару дней поступила оставшаяся часть по вычету (ранее мной уже подавалось заявление)
Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста. Мной была подана декларация на налоговый вычет за покупку недвижимости через ЛК налогоплательщика. Налоговой заявление принято, и через пару дней поступила оставшаяся часть по вычету (ранее мной уже подавалось заявление). Еще через день налоговая направляет в мой адрес акт налоговой проверки, о том что я неверно указал данные в декларации. Подскажите, какие на практике могут быть последствия в случае выявления нарушения, можно ли добровольно вернуть сумму ?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Подскажите, как поступить в данной ситуации?
Добрый день! Работаю по договору ГПХ проектным менеджером в социальных сетях(SMM).Выполняю услуги «Подготовка дизайн макетов». Хотел уволиться прямо здесь и сейчас, по причине того, что не нравится как строится процесс работы - еще в пятницу прошлой недели, но решил все же доработать эту, дабы не подводить агенство, коллег, которым перейдут мои проекты и клиентов, ввиде этих проектов. В договоре присутствует пункт: 6.3. Договор может быть досрочно расторгнут в одностороннем порядке при условии письменного
уведомления другой стороны не позднее, чем за 10 рабочих дней до дня предполагаемого расторжения договора.
Работодатель (по сути - заказчик) заставляет отрабатывать 10 рабочих дней после уведомления об увольнении. В договоре такого пункта нет, в Гражданском кодексе РФ, также, такого закона нет. Работа производится не по Трудовому договору.
Подскажите, как поступить в данной ситуации? Есть ли возможность уволиться без возмещения убытков заказчику и обязан ли отрабатывать 10 дней, как раз до окончания Договора?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей:
То есть, потребитель вправе потребовать устранить недостатки. Продавец должен направить в сервисный центр самостоятельно.
Успехов.