Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат товара
Купил блендер, после проверки дома увидел что очень плохо измельчает и не годится в использовании. хотел оформить возврат товара, но так как он уже Б/У то магазин отправил на экспертизу, а не вернул деньги по статье 25.
Как вернуть деньги и доказать что он плохо измельчает?
Купил блендер, после проверки дома увидел что очень плохо измельчает и не годится в использовании. хотел оформить возврат товара, но так как он уже Б/У то магазин отправил на экспертизу, а не вернул деньги по статье 25. Как вернуть деньги и доказать что он плохо измельчает?
Дмитрий
Добрый день Дмитрий! Если он был в использовании — то это уже очевидно, что не статья 25 ЗЗПП!
Если вас не устраивает его качество — то вам надо обращать как по товару ненадлежащего качества- в соответствии с пунктом 1 статьи 18 ЗЗПП. Напишите претензию на расторжение договора купли-продажи и возврат вам денежных средств! Срок- до 10 дней, а вот если они не уложатся- автоматически должны вернуть деньги и неустойку согласно статьи 23 ЗЗПП!
Добрый день! В Вашем случае возврат товара, либо обмен на другой, будет возможен только в том случае, если будет выявлен заводской брак и невозможность ремонта, либо после устранения дефекта он повторится еще раз, так как блендер является технически сложным товаром. В случае отказа Продавца возвращать деньги и обменивать товар, Вы можете сделать экспертизу за свой счет и если недостаток будет найден, то обратиться в суд с исковым заявлением «о защите прав потребителей». С уважением, Урванцев Евгений.
Я так и сделал, написал претензию и указал что не делает именно пюре, но могут ли они сказать что он так должен работать и заставить заплатить за экспертизу и расходы?
Все зависит от технических характеристик товара. От его мощности и т.п. Попробуйте проконсультироваться у человека который имеет познания в данной области так как возврат тут возможен в случае если грубо говоря по своим характеристикам он должен делать это пюре но он не делает.
Либо тут будет другой вариант — это нарушение ЗЗПП по предоставлению покупателю ненадлежащей информации о товаре(статья 10 ЗЗПП) — то есть вы сказали, что вам нужен для таких целей товар, вам сказали что этот товар подходит, а на деле не подходит — тут будет гораздо сложнее доказать вашу правоту, но можно!
Заставить заплатить за экспертизу и расходы- могут, но только в случае если они будут проводить именно экспертизу, а не проверку качества и в случае, если в результате экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец!