Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Замена телефона на время ремонта

Здравствуйте! магазин предоставил мне телефон взамен отданного в сервис. Этот телефон сломался, его так же забрали в сервис. Должны ли они предоставлять в таком случае еще телефон?

07 января 2015, 03:20, Кристина, г. Дальнегорск

Алексей Саченков

Юрист, г. Москва

Должны ли они предоставлять в таком случае еще телефон?
Кристина

Здравствуйте Кристина! Да безусловно обязаны предоставить подмену! Так как первая подмена сломалась — они обязаны выдать другой телефон, при чем данные требования должны быть выполнены в день обращения — иначе на мой взгляд инет нарушение сроков так как согласно статье 20 пункту 1 Закону о защите прав потребителей:

2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.
www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html
© КонсультантПлюс, 1992-2015

То есть получается свое требование вы выражали ещё при сдаче своего телефона в ремонт- подмена сломалась и новая подмена должна быть предоставлена по смыслу статьи в день обращения!

В случае нарушения Ваших прав вы имеете право требовать неустойку в размере 1 % от цены товара за каждый день просрочки!

07 января 2015, 03:33

Кристина

Клиент, г. Дальнегорск

Благодарю за полезную информацию!

Также с меня взяли расписку, что если причиню вред выданной замене должна возместить. Правомерно ли это требование?

Как правильно оформить нарушение сроков? претензию я не писала.

Подскажите, как стребовать с них еще одну замену?)

Спасибо!

07 января 2015, 04:49

Алексей Саченков

Юрист, г. Москва

Также с меня взяли расписку, что если причиню вред выданной замене должна возместить. Правомерно ли это требование?
Кристина

Данное требование правомерно в силу закона и писать какие-то расписки не надо!

Как правильно оформить нарушение сроков? претензию я не писала.
Кристина

Пишите просто претензию, что такого-то сдали телефон, такого-то предоставили замену, такого-то она сломалась и другая замена не предоставлена!

07 января 2015, 04:59

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Могу ли я отдать его в ремонт по гарантии?

Здравствуйте. Сломался телефон спустя 6 месяцев использования, покупал с рук, но продавец мне отдал чек и гарантийный талон. В марте будет год, с покупки телефона в магазине. Могу ли я отдать его в ремонт по гарантии? В сервисном центре сказали, что случай гарантийный. Прикрепила фото договора.

21 февраля, 09:42, вопрос №4865672, Lia, г. Стерлитамак

2 ответа

ЖКХ

Сообщаем, что в Ваш адрес почтой России направлено уведомление о возмещении убытков за проведение работ по замене трубопровода ГВС в Вашем доме

Здравствуйте! Пришло уведомление :Уважаемый собственник! Сообщаем, что в Ваш адрес почтой России направлено уведомление о возмещении убытков за проведение работ по замене трубопровода ГВС в Вашем доме. Сумма за данный ремонт -8000 с каждой квартиры. Кто должен оплатить это! УК или собственники?

21 февраля, 07:32, вопрос №4865578, Дина, г. Москва

1 ответ

Недвижимость

Можем ли мы подать заявление на замену труб стояка ГВС на участке отдельной квартиры, если они аварийные?

Добрый день. Управляющая компания не хочет менять трубы ГВС по стояку в квартире. Не нашла ни где нормы замена трубы в квартире. т.е. это только 20 см или от потолка до пола могут делать. Трубы находятся в аварийном состоянии, каждый день протечки происходят и затапливает квартиры, но делать капитальный ремонт УК не собирается. А только хочет поднять стоимость за обслуживание. Можем ли мы подать заявление на замену труб стояка ГВС на участке отдельной квартиры, если они аварийные? для нас не принципиально, чтобы делали капремонт всех труб, главное у тех собственников, которые хотят, чтобы в их квартире стояк поменяли.

20 февраля, 15:25, вопрос №4865092, Наталья, г. Екатеринбург

1 ответ

Страхование

Я работал таксистом и взял в этом же таксопарке машину на выкуп, попал в аварию где я был не виновен, машина

Я работал таксистом и взял в этом же таксопарке машину на выкуп , попал в аварию где я был не виновен , машина была в ремонте два месяца я за нее не платил пока она была в ремонте , мне дали другую машину в этом же таксопарке на время ремонта первой машины, за вторую машину я платил исправно. Вторую машину я отдал когда сделали первую по страховке и начал ездить на первой и опять исправно за нее платить каждый день. Из за того что я не платил за первую машину 2 месяца пока она была в ремонте, таксопарк забрал ее , и обязал меня выплатить деньги за эти два месяца. Вопрос: раз у меня забрали авто должен ли я выплачивать за те дни которые машина была в ремонте?

20 февраля, 02:43, вопрос №4864577, Юлия, г. Сургут

1 ответ

Защита прав потребителей

Согласно закону ЗПП у меня есть выбор: ремонт, замена, возврат средств, но они ссылаются на договор в котором указано, ремонт или возврат денежных средств

Здравствуйте. Был куплен фен стайлер на Яндекс маркете и страховка. Фен сломался через два месяца, гарантия 2 года. Яндекс отправил в страховую согласно страховке. По страховому договору признали поломку и Яндекс настаивает на возврате средств, ссылаясь на пункт договора,но мне требуется замена. Согласно закону ЗПП у меня есть выбор: ремонт, замена, возврат средств, но они ссылаются на договор в котором указано, ремонт или возврат денежных средств. Как быть?

19 февраля, 20:08, вопрос №4864403, Артем, г. Москва

3 ответа