Повреждение автомобиля

Добрый вечер!

На открытом складе магазина на автомобиль упали листы профнастила (листы для покрытия крыши), которые лежали на мягком материале (т.е. хранились и располагались не по правилам). Машина повреждена. Продавцы магазина требуют оплатить товар, считая, что водитель задел мягкий материал (брикеты с утеплителем) из-за чего и упал профнастил, находившейся на нем. Водителем не было ничего задето он подъехал к брикетам утеплителя, чтобы развернутся и когда начал сдавать назад листы и упали. Что нужно сделать, чтобы магазин оплатил ремонт машины?